Charge de Clientele H/F - Supplay
Charge de Clientele H/F
Supplay · Vennecy - 45 · Intérim
Les missions du poste
SUPPLAY, infiniment humain depuis 1968
Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.
Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment.
Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés.
Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégions une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence.
Nos règles d'or :
* 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission.
* La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité.
* La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local.
* Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner.
* La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires.
* La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion.
Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats.
Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours.
L'agence SUPPLAY Orléans Tertiaire et Cadres recherche pour son partenaire dans l'industrie cosmétique un profil CONSEILLER CLIENTELE H/F en intérim à temps plein.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients au sein du Service Clients et vous assurerez la complète exécution du cycle de la commande :
- Etablir une relation personnalisée avec le client afin de garantir la satisfaction du client;
- Assurer le traitement et le suivi des commandes jusqu'à la livraison;
- Répondre efficacement aux demandes des clients (délais, ruptures, informations, litiges...).;
- Enregistrer, analyser et suivre les situations de litiges (réclamations, déductions, retours, etc.) en coordination avec le Crédit Manager et avec les équipes Commerciales, Gestion / Finance et Distribution Physique;
- Faire respecter la politique crédit et l'application de nos conventions générales de vente (CGV) en termes de délais de paiement en suivant le paiement des factures et en assurant une relance pro active;
- Être garant de la clarté des comptes clients;
- Communiquer de façon proactive auprès de la hiérarchie en cas de problèmes et mettre en oeuvre les actions correctives;
- Selon l'organisation et les besoins de l'activité, assurer des remplacements au sein de l'équipe et / ou remplacer ponctuellement et partiellement son Responsable Hiérarchique.
Depuis plus de 50 ans, Supplay accompagne les talents dans leur parcours professionnel avec une conviction forte : placer l'humain au coeur de chaque décision.
Chez nous, prendre le temps de vous connaître n'est pas une option, c'est notre métier. Comprendre votre parcours, vos compétences et vos ambitions nous permet de vous proposer des missions qui vous correspondent vraiment.
Que vous recherchiez un emploi en CDD, CDI, alternance ou intérim, dans le BTP, l'industrie, le nautisme, le transport, la logistique, le pharmaceutique, l'agroalimentaire ou le tertiaire, nos équipes vous accompagnent à chaque étape.
Du développement de vos compétences grâce à des formations, à votre arrivée chez nos clients pour des missions ponctuelles ou de longue durée, nos équipes sont à vos côtés.
Avec 180 agences réparties partout en France, nous privilégions une relation de proximité, basée sur l'écoute, la confiance et la transparence.
Nos règles d'or :
* 100 % maison : un accompagnement par nos équipes à chaque étape de votre mission.
* La sécurité : votre sécurité et vos conditions de travail sont une priorité.
* La proximité : des agences proches de vous et à l'écoute du marché local.
* Du temps pour les talents : comprendre votre parcours pour mieux vous accompagner.
* La fidélisation : construire une relation durable avec nos intérimaires.
* La solidarité : valoriser chaque talent et favoriser l'inclusion.
Le digital au service de l'humain : avec l'application Supplayer, gérez simplement vos missions et vos contrats.
Rejoindre Supplay, c'est accéder à de nombreuses opportunités professionnelles tout en bénéficiant d'un accompagnement infiniment humain et d'avantages tout au long de votre parcours.
L'agence SUPPLAY Orléans Tertiaire et Cadres recherche pour son partenaire dans l'industrie cosmétique un profil CONSEILLER CLIENTELE H/F en intérim à temps plein.
Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients au sein du Service Clients et vous assurerez la complète exécution du cycle de la commande :
- Etablir une relation personnalisée avec le client afin de garantir la satisfaction du client;
- Assurer le traitement et le suivi des commandes jusqu'à la livraison;
- Répondre efficacement aux demandes des clients (délais, ruptures, informations, litiges...).;
- Enregistrer, analyser et suivre les situations de litiges (réclamations, déductions, retours, etc.) en coordination avec le Crédit Manager et avec les équipes Commerciales, Gestion / Finance et Distribution Physique;
- Faire respecter la politique crédit et l'application de nos conventions générales de vente (CGV) en termes de délais de paiement en suivant le paiement des factures et en assurant une relance pro active;
- Être garant de la clarté des comptes clients;
- Communiquer de façon proactive auprès de la hiérarchie en cas de problèmes et mettre en oeuvre les actions correctives;
- Selon l'organisation et les besoins de l'activité, assurer des remplacements au sein de l'équipe et / ou remplacer ponctuellement et partiellement son Responsable Hiérarchique.
Le profil recherché
Titulaire d'Bac +2 minimum, vous maitrisez SAP, Excel (TCD et fonctions avancées) & vous avez des appétence avec les systèmes informatiques.
Doté d'un esprit collaboratif, de capacité d'adaptation et d'intégration, rigueur, organisation, gestion de la complexité, esprit d'analyse, curiosité, aisance relationnelle et résilience vous définissent, alors n'hésitez plus et postulez à cette annonce !
Doté d'un esprit collaboratif, de capacité d'adaptation et d'intégration, rigueur, organisation, gestion de la complexité, esprit d'analyse, curiosité, aisance relationnelle et résilience vous définissent, alors n'hésitez plus et postulez à cette annonce !
