Assistant·e Administratif·e et Commercial·e Guingamp H/F - Imade Conseils
Assistant·e Administratif·e et Commercial·e Guingamp H/F
Imade Conseils · Guingamp - 22 · CDD
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de notre cabinet, nous recherchons notre assistant.e administratif.ve et commercial.e
CDD de 9 mois, ce poste accompagnera l'évolution de notre entreprise et pourra grandir avec elle.
Vos missions :
ASSISTER LE DIRIGEANT DANS LA GESTION ADMINISTRATIVE QUOTIDIENNE :
- Instruire les tableaux de bord de pilotage.
- Relancer les facturations.
- Suivre les recettes et les produits de la structure.
ASSISTER LE DIRIGEANT DANS LA GESTION DU PROLOGICIEL DIGIFORMA :
- Surveiller le bon déroulement des formations.
- Suivre et inscrire les apprenants.
- Créer et diffuser des contenus de formation dans le logiciel.
PARTICIPER AU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL DE L'ENTREPRISE :
- Accueillir les visiteurs dans les locaux d'Imade Conseils.
- Faire du phoning quotidien auprès des prospects.
- Accueillir les clients sur site.
CONTRIBUER A LA CONCEPTION ET A LA MISE EN OEUVRE DU PLAN DE COMMUNICATION DU CABINET :
- Participer à la définition des publics, des messages et des actions prioritaires notamment sur la page LinkedIn.
- Créer et diffuser des contenus adaptés aux différents supports : site internet, réseaux sociaux, courriels et documents de présentation.
- Contribuer aux relations avec les partenaires et les relais nationaux et locaux.
- Suivre les actions menées et proposer des ajustements.
PARTICIPER A LA REFONTE DU SITE INTERNET :
- Analyser le site existant et proposer une organisation claire des contenus.
- Contribuer à la rédaction et à la mise en valeur des activités du cabinet.
- Participer à la refonte du site et à sa mise en ligne, en lien avec l'équipe.
- Veiller à la lisibilité des pages et à leur adaptation aux usages sur ordinateur et téléphone.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Assistant commercial,BTS négociation et digitalisation de la relation client,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Titre professionnel assistant commercial,Titre professionnel conseiller relation client à distance,Titre professionnel négociateur technico-commercial,Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer des stratégies de marketing digital,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Elaborer et analyser des statistiques de vente,Etablir des rapports de vente et d'activité,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre en place des indicateurs de performance commerciale,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Organiser des événements commerciaux,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.),Répondre à un appel d'offres,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Assistant commercial,BTS négociation et digitalisation de la relation client,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques commerciales,Techniques de gestion administrative,Titre professionnel assistant commercial,Titre professionnel conseiller relation client à distance,Titre professionnel négociateur technico-commercial,Accueillir en face à face,Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents,Analyser les besoins des clients,Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Assurer le suivi post-vente,Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle,Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs,Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation),Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Développer des stratégies de marketing digital,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés),Elaborer et analyser des statistiques de vente,Etablir des rapports de vente et d'activité,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs,Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients,Mettre en place des indicateurs de performance commerciale,Optimiser le parcours client,Optimiser les processus de vente,Organiser des événements commerciaux,Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle,Rédiger des fiches produits ou des argumentaires,Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.),Répondre à un appel d'offres,Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique,Traiter les demandes spéciales des clients
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.