Charge d'Accueil H/F - Association Intercommunale Vivre a Domic
Charge d'Accueil H/F
Association Intercommunale Vivre a Domic · Meyzieu - 69 · CDI
Les missions du poste
Dans le cadre du départ de la personne actuellement en poste, l'association AIVAD recrute un(e) chargé(e) d'accueil. Prise de poste à définir.
Type de contrat
- CDI
- Temps plein
Organisation du travail : en présentiel
- Horaires : 8h00 -12h / 14h00 - 17h00
Répartition sur 5 jours (35h)
Rémunération
- Selon la Convention Collective de Branche (CCB) - 13.51€/h
Missions principales
- Accueillir, identifier et orienter les visiteurs et appels téléphoniques
- Assurer la traçabilité des contacts
- Saisir les demandes sur le logiciel Apoweb
- Transmettre les informations via le logiciel Contact
- Vérifier la mise à jour des documents d'accueil (plaquettes, supports.)
- Distribuer la documentation si nécessaire
- Assurer l'archivage des dossiers
- Gestion des stocks
- Assistance planning
- Petit secrétariat
Compétences requises
- Capacité à :
o recueillir et formaliser les demandes
o orienter les usagers de manière adaptée
o utiliser les outils de communication
o écouter et communiquer efficacement
o s'adapter aux différentes situations d'accueil
o organiser son travail avec rigueur
o Maîtrise de l'outil informatique
Profil recherché
- Diplôme de niveau IV ou V (type Bac Pro Accueil, Assistance, Conseil)
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et logiciels métiers
- Expérience similaire appréciée
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Langues: Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Aide à domicile
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
