Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F - Fondation Diaconesses de Reuilly
Hôte - Hôtesse d'Accueil H/F
Fondation Diaconesses de Reuilly · Meudon - 92 · CDI
Les missions du poste
L'hôte/hôtesse d'accueil est le premier point de contact du Châtelet et contribue directement
à l'image, à la qualité de service et au climat de confiance de l'établissement.
Par sa présence, son écoute et sa vigilance, il/elle accueille les résidents, leurs proches, les
visiteurs, les professionnels et les partenaires extérieurs et facilite leur orientation au sein de
l'établissement.
Il/elle assure un accueil physique et téléphonique de qualité et participe à la bonne circulation
des informations entre les différents interlocuteurs.
Il/elle exerce également une fonction de vigilance, de transmission et d'alerte et réalise
diverses tâches administratives nécessaires au fonctionnement quotidien de l'accueil, dans
le respect de la confidentialité, des procédures de l'établissement et des responsabilités de
chacun.
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Techniques de présentation,Bureautique et outils collaboratifs,Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information,Rédiger des messages et des emails professionnels,Maintenir une communication claire et professionnelle,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Utiliser les outils numériques,Gérer l'accueil téléphonique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Techniques de présentation,Bureautique et outils collaboratifs,Règles et consignes de sécurité,Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information,Rédiger des messages et des emails professionnels,Maintenir une communication claire et professionnelle,Faciliter la résolution de questions et démarches administratives,Assurer la confidentialité des échanges et informations,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Utiliser les outils numériques,Gérer l'accueil téléphonique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement médicalisé pour personnes âgées
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
