Agent d'Accueil au Sein du Pôle Relation avec l'Usager H/F - Préfecture de l'Essonne
Les missions du poste
Vos activtés principales :
En tant qu'agent d'accueil au sein du pôle relation avec l'usager sur le site d'Evry-Courcouronnes de Mission séjour, vous assurez, dans le respect de la réglementation en vigueur en matière de droit des étrangers et des règles applicables à la lutte contre la
fraude :
- la réception des usagers au guichet pour la remise de titres (titres de séjours, documents de circulation, récépissés) et les RDV.
- le traitement des boîtes mails aux usagers et employeurs
- le contrôle et l'édition des titres de séjour dans le respect du plan de contrôle
- la numérisation, l'archivage et le classement des dossiers
- l'enregistrement de la biométrie
- l'accueil, l'information et l'accompagnement des usagers dans le cadre de l'activité du point d'accueil numérique étranger de la préfecture
- la réception et l'enregistrment des mineurs non accompagnés
- le traitement en back-office des demandes de DCEM, article 2, visa retour, titre de voyage
- renouvellement par anticiaption des attestations de prolongation de l'instruction sur l'ANEF.
Dans le cadre de votre activité vous participerez également au suivi des indicateurs d'activité et à l'enregistrement des données statistiques.
Un renfort ponctuel peut être apporté par l'agent aux autres pôles de la mission séjour à Evry-Courcouronnes.
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
10 points de NBI pour les agents titulaires
Discrétion, discernement, réactivité et bonnes connaissance de l'outil informatique
Poste soumis à l'ITM
Régime horaire de la préfecture : 38 heures / semaine avec une présence obligatoire durant les haures d'ouverture des guichets au public
Participation à la démarche et au référentiel Qali-ATE de la préfecture
Informations complémentaires
Vos perspectives
Ce poste permet de développer la connaissance en matière de législation des étrangers ainsi que l'accueil du public
Qui contacter ?
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Avoir des compétences juridiques : Niveau pratique - requis
Avoir des compétences en informatique - bureutique : Niveau maîtrise - requis
Connaître l'environnement professionnel : Niveau pratique - requis
Savoir-faire
Savoir s'organiser : Niveau pratique - requis
Savoir analyser : Niveau pratique - requis
Savoir-être
Savoir d'adapter : Niveau pratique - requis
Avoir les sens des ralations humaines : Niveau pratique - requis
Catégorie hiérarchique : C
