Technicien Système et Réseau H/F - HELPLINE

Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent des solutions sur mesure - infrastructures opérées depuis des datacenters Tiers 3+ en France, services managés, trajectoires de migration - alliant maîtrise technique, proximité et transparence.

Alternative crédible aux hyperscalers, Anko Technologies propose un cloud fiable, humain et enraciné localement, capable de sécuriser des environnements critiques.

Anko Technologies fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

L'équipe support de la DSSI (Direction des Supports, services et Sécurité Informatique) de notre client, distribué sur plus de 120 sites et avec 4000 utilisateurs finaux, recherche un renfort Technicien Systèmes et réseau.

Condition d'exercice de la prestation :

• Habituellement : site de Ploudaniel
• Une fois par semaine : bassin 29, 30 km autour du site de Ploudaniel
• Exceptionnellement : déplacement sur le bassin 22 plusieurs d'affilée

Activités :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatique de niveau 1
  • Téléphonie Fixe
  • Réseau (LAN)
  • Poste de travail (Windows 11, RDS), Partage de fichiers
  • Terminaux de production (PDA, Douchette, Imprimantes, Platine ...)
  • Outils Collaboratif M365
• Répondre aux demandes utilisateurs
  • Préparation de poste, installation de logiciel, gestion de parc.
• Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances

Compétences souhaitées :

• Niveau Bac +2 (BTS, DUT) en informatique (et plus) ou expérience avérée
• Obligatoire : Permis B
• Maitrise : Windows 11, poste de travail, outil ITSM, M365
• Connaissances + : LAN, Téléphonie, environnement industriel
• Serait un plus : Matériel ALCATEL, certification ITIL.

Aptitudes :

• Capacité d'apprentissage (environnement multisites, multi-entreprise)
• Méthodologie et rigueur
  Sens de l'organisation et du travail en équipe
• Bon relationnel
• Pédagogie