Technicien Assistance en Ligne - Melun Conseil DépartementalSecteur 1 H/F - Conseils départementaux
Les missions du poste
La Direction générale adjointe de l'Administration et des Ressources (DGAR) rassemble les fonctions ressources indispensables au bon fonctionnement du Département et à la mise en oeuvre efficace des projets portés par l'Exécutif départemental.
Actrice de la transformation de la collectivité, elle accompagne la modernisation de l'administration à travers des projets structurants et innovants, notamment dans les domaines du numérique, de la dématérialisation, de l'achat public et des pratiques managériales.
Le poste est rattaché à la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), au sein de la Sous-Direction numérique des collèges, et plus particulièrement du service support aux utilisateurs.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o077261021000283-technicien-assistance-ligne-h?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme supérieur en systèmes et réseaux ou d'une formation équivalente et disposez de solides connaissances dans l'environnement informatique du poste de travail.
Vous maîtrisez le diagnostic et le dépannage logiciel et matériel et connaissez les environnements Microsoft, Linux et Citrix, ainsi que les outils de prise en main à distance et la suite Office.
Au-delà de votre expertise technique, nous recherchons une personne qui apprécie le contact avec les utilisateurs et sait rendre l'informatique accessible à tous.
Votre sens du service, votre capacité d'écoute et votre pédagogie vous permettent de comprendre rapidement les besoins et d'apporter des réponses claires et adaptées. Vous savez travailler en équipe et en transversalité, partager l'information et mobiliser vos connaissances pour contribuer à une résolution efficace des incidents.
Réactif, méthodique et autonome, vous savez analyser une situation et prendre les décisions relevant de votre domaine d'intervention.
