Technicien Ordonnancement Service Continu H/F - SUEZ

QUI SOMMES-NOUS

Les 10 000 femmes et hommes de SUEZ Eau France jouent un rôle clé dans la protection de l'environnement et la préservation des ressources naturelles en fournissant l'accès aux services de l'eau et de l'assainissement dans un contexte de transition écologique et solidaire. SUEZ Eau France s'appuie sur l'innovation, l'expertise et l'engagement de chacune et de chacun, oeuvrant en faveur d'un service essentiel pour les populations, le développement des territoires et la Planète.

Construisez l'avenir en rejoignant le Groupe SUEZ et partagez notre passion pour nos métiers, nos valeurs d'inclusion et notre sens du collectif !

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

La politique de rémunération attractive que met en place l'entreprise vous permet de bénéficier d'un package de rémunération complet (13ème mois, prime variable, régimes de frais de santé et de prévoyance, épargne salariale, actionnariat ...).

Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée au service de l'environnement.

Nos équipes sont notre première richesse, nous veillons à leur donner l'opportunité de développer leurs compétences tout en s'épanouissant dans un cadre de travail inclusif et bienveillant.

Au-delà de leur carrière, nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance toute particulière à faire respecter les règles de santé sécurité, notre priorité #1.

SUEZ Eau France recrute en Région PACA un(e) :

Technicien Ordonnancement (F/H) en service continu

Poste en CDI, basé à Mougins (06)

Rattaché au Responsable du service PAD (Pôle Accueil de la Demande), vous aurez pour mission principale la réception et la bonne qualification des demandes techniques urgentes externes, des domaines réseaux/clientèles/usines, et des clients « collectivité ».

Vous lancerez les interventions urgentes si nécessaires, en application des procédures et modes opératoires.

Ce poste est à pourvoir en 2x8, au sein d'un service continu disponible 7 jours sur 7 (Quart matin : 7h-15h / Quart après-midi : 13h-21h).


Plus spécifiquement, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :

• Traiter les urgences et demandes externes, sans désorganiser les plannings au-delà du nécessaire ;
• Réaliser les ATU (Autorisation Travaux Urgents) nécessaires aux urgences et partager les informations de traitement ;
• Coordonner les appels clients urgents et les informations usagers, en cas de perturbation du service via les outils prévus ;
• Créer des flashs d'actualité pour les urgences venant des exploitants (coupures d'eau, ...) : informations mises à disposition des téléconseillers qui peuvent ainsi renseigner directement les clients ;
• Réaliser les campagnes d'informations aux usagers ;
• Transmettre les interventions urgentes qualifiées et les consignes d'intervention associées et s'assurer que l'agent concerné a bien pris note de la modification de planning.

De formation Bac à Bac +2 spécialisé en logistique et/ou ordonnancement, vous possédez déjà une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire.

Vous possédez les compétences et qualités professionnelles suivantes :

• Maitrise des outils informatiques ;
• Aisance dans la gestion des appels clients et le travail en multi-flux ;
• Capacité à gérer le stress et les urgences
• Bonne organisation