Coordinateur Administration des Ventes à l'International H/F - Proch'Emploi

Proch'Emploi est un dispositif de la Région Hauts-de-France, déployé au sein de 22 bureaux territoriaux. Interlocuteur privilégié des entreprises, il leur propose un accompagnement sur mesure dans leurs enjeux RH, notamment dans leurs recrutements, en présélectionnant les profils adaptés à leurs besoins en compétences.

Proch'Emploi facilite ainsi la mise en relation entre les entreprises et les personnes en recherche d'emploi, au plus près des territoires.

Prochemploi Soissons accompagne une PME dans le recrutement de son COORDINATEUR ADMINISTRATION DES VENTES A L'INTERNATIONAL H/F.

L'entreprise, présente en France et en Italie, produit des réactifs pour laboratoires d'analyse médicale. Elle fabrique également des analyseurs de biochimie; produit et distribue des anti-corps utiles en analyse biomédicale.
Cette PME familiale française commercialise ses produits à l'export dans 80 pays.
Employant 70 collaborateurs, dont 35 dans l'Aisne, elle a à coeur de garantir un haut niveau de qualité de vie au travail dans une ambiance conviviale, professionnelle et rigoureuse.

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le/la Responsable Administration des Ventes pilote et structure l'ensemble des activités ADV France et export. Il/elle est garant(e) de la fiabilité des processus de vente, de la satisfaction clients, de la conformité contractuelle et réglementaire des opérations, et du bon fonctionnement des interfaces internes (commercial, logistique, finance, qualité).
Il/elle anime le processus ADV et contribue activement à l'amélioration continue des outils et des procédures.

Missions principales
Pilotage et organisation de l'ADV :
Organiser, coordonner et superviser l'ensemble des activités Administration des Ventes
Structurer et optimiser les processus ADV
Garantir la traçabilité complète des opérations commerciales (y compris non-conformités)
Assurer la mise à jour et la fiabilité des données dans l'ERP (tarifs, fiches clients, conditions commerciales)
Assurer le reporting régulier des activités, indicateurs et points de vigilance à la Direction

Gestion opérationnelle des ventes :
Superviser la réception, la conformité et l'enregistrement des commandes clients
Garantir la bonne application des tarifs clients, des conditions de paiement, des limites de crédit autorisées, des refacturations transport le cas échéant
Suivre les commandes en interne jusqu'à la livraison finale
Préparer les liasses export et les documents requis (douane, transport, clients)
Coordonner les enlèvements avec les transporteurs et prestataires logistiques
Réaliser la facturation clients et le contrôle de conformité des factures de transport (contrôle de gestion)

Interface interne et externe :
Être l'interlocuteur ADV de référence pour les clients et les équipes commerciales
Gérer ou superviser le standard téléphonique (français / anglais)
Assurer une relation client professionnelle, fluide et orientée satisfaction

Tous les CV sont étudiés; les profils correspondants sont contactés dans les 15 jours.

Formation Bac +2 minimum (commerce international, gestion, administration des ventes ou équivalent)
Une expérience confirmée en Administration des Ventes à l'international est un plus
Un anglais professionnel courant oral et écrit est un plus.
Maîtrise du Pack Office, notamment Excel
Maîtrise d'au moins un ERP ; la connaissance de SAGE est un plus
Connaissance des Incoterms et des flux export
Capacité à structurer et prioriser des processus ADV
Sens aigu de la satisfaction client et du service
Rigueur, et capacité d'organisation
Esprit d'équipe