Responsable d'Exploitation H/F - Mondial Relay by InPost

Entreprise du groupe InPost, Mondial Relay by InPost est un leader européen de la livraison hors domicile.
Chaque année, nos 2 500 collaborateurs mettent le paquet pour assurer la livraison de +250 millions de colis au travers un réseau de 21 000 Lockers et Points Relais®.

Nous partageons une vision claire : faire de Mondial Relay by InPost la référence de la livraison de colis en France, Belgique et Luxembourg, en alliant innovation continue, expérience client remarquable et engagement durable pour la planète.

Au sein d'un collectif porté par l'humain, nos Relayeuses & Relayeurs évoluent dans un environnement challengeant où ils cultivent leur esprit entrepreneurial et leurs capacités d'apprentissage au quotidien.

Venez écrire le futur de la livraison à nos côtés. Postulez, innovez, cartonnez !

À propos d'InPost

InPost est leader dans le domaine des solutions logistiques pour le secteur du e-commerce en Europe. Fondée par Rafał Brzoska, InPost est aujourd'hui une plateforme de livraison de premier plan qui a révolutionné le marché des colis en Pologne.
Le premier Locker a fait son apparition à Cracovie en 2009 et est rapidement devenu un élément incontournable des achats en ligne, garantissant rapidité et praticité.

Aujourd'hui, le réseau InPost est le système automatisé de retrait et de livraison de colis le plus vaste et le plus pratique d'Europe, avec 100 000 points de retrait hors domicile, dont plus de 70 000 Lockers (ou APM) et 30 000 points de retrait (ou PUDO), répartis dans 9 pays (Royaume-Uni, France, Pologne, Italie, Espagne, Portugal, Belgique, Luxembourg et Pays-Bas).

InPost fournit des services de gestion logistique complète aux vendeurs en ligne, en collaboration avec environ 100 000 e-commerçants. En 2025, l'entreprise a traité près de 1,4 milliard de colis, enregistrant une croissance de 25 % par rapport à l'année précédente.

Au sein de notre site logistique, vous êtes un acteur clé de la performance opérationnelle. Rattaché(e) au Responsable de Site, vous pilotez les activités logistiques et accompagnez les équipes dans l'atteinte des objectifs de qualité, de sécurité et de productivité.

Manager de proximité, vous animez une équipe de Chefs de Quai et contribuez activement à l'amélioration continue des opérations, dans un environnement dynamique où la satisfaction client est au coeur des priorités.

Vos missions :

• Organiser et optimiser les activités logistiques afin de garantir l'atteinte des objectifs de qualité, de performance et de service.
• Participer aux relations quotidiennes avec les transporteurs et veiller au respect de nos engagements clients.
• Garantir l'application des procédures, des process opérationnels et des règles de sécurité.
• Identifier et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser les coûts, les délais et la qualité de service.
• Manager, accompagner et développer les compétences d'une équipe de Chefs de Quai.
• Fédérer les équipes autour des objectifs et des projets de l'entreprise grâce à une communication régulière et au suivi des indicateurs de performance.
• Participer au recrutement, à l'intégration et au développement des nouveaux collaborateurs.
• Veiller à la qualité du climat social ainsi qu'aux conditions de travail sur le site.

Ce que nous recherchons :

• Une expérience réussie en management d'équipes dans un environnement logistique, transport ou industriel.
• Une solide capacité à piloter l'activité opérationnelle et à accompagner le changement.
• Une bonne maîtrise des indicateurs de performance et des outils informatiques.
• Des compétences reconnues en organisation, analyse et gestion des priorités.
• Un leadership de proximité permettant de fédérer et développer les équipes.

Vos petits + :

• Une expérience dans la gestion de prestataires ou de partenaires transport.
• Une forte culture de l'amélioration continue et de la satisfaction client.
• De réelles capacités de négociation et de prise de décision.
• Un goût prononcé pour les environnements exigeants, où réactivité et autonomie sont essentielles.