Account Manager - Cse H/F - Equipaj

Vous prenez en charge un portefeuille de clients CSE avec pour objectif de les fidéliser, de sécuriser les renouvellements et de développer le chiffre d'affaires grâce au cross-sell et à l'upsell.

Missions

Fidéliser les clients, anticiper les risques de départ et limiter le churn.

Développer le portefeuille en identifiant des opportunités de ventes additionnelles.

Conseiller les élus de CSE et entretenir une relation de confiance dans la durée.

Suivre les indicateurs de performance, les renouvellements et la satisfaction client.

Collaborer avec les équipes internes pour garantir la qualité du service et la satisfaction des clients.

- Expérience en Account Management, Customer Success ou vente B2B, idéalement dans le SaaS.
- Expérience en fidélisation client et développement commercial (cross-sell, upsell).
- Une connaissance des CSE est un plus.

Compétences

- Gestion et développement d'un portefeuille clients.
- Capacité à identifier et concrétiser des opportunités commerciales.
- Aisance relationnelle, conseil et négociation.
- Maîtrise d'un CRM, idéalement Salesforce.

Qualités

- Sens du service et de la relation client.
- Écoute, empathie et diplomatie.
- Orientation résultats.
- Organisation, rigueur et autonomie.
- Esprit d'équipe.

Acteur majeur des solutions digitales dédiées aux avantages salariés et aux services aux entreprises, notre client accompagne depuis plusieurs années une clientèle de PME, ETI et de grands comptes / entreprises de premier plan. Soutenu par des fonds d'investissement reconnus, le groupe connaît une solide croissance.

Au sein de son entité spécialisée dans l'édition de logiciels dédiés aux CSE, il développe des solutions digitales innovantes répondant aux enjeux des entreprises et aux attentes de leurs salariés.