Service Owner - Po Content Creation - CDI H/F - Algovia

Le besoin

Contexte

Le client est un groupe industriel international fournissant à ses collaborateurs leur environnement de travail numérique (poste de travail, outils collaboratifs Microsoft 365, support). La mission se situe dans le domaine Collaboration. Le consultant sera le responsable fonctionnel et technique du catalogue d'outils de création de contenu : principalement la suite Microsoft 365 (Word, PowerPoint, en versions web, desktop et mobile), mais aussi Adobe Creative Suite, la suite PDF Tungsten et Miro.

L'équipe compte entre 20 et 30 personnes, avec une organisation internationale :

• En France, une dizaine de personnes (Product Owners, Content Manager, experts Messagerie et Teams, architectes)

• En Inde, une dizaine d'ingénieurs dédiés au développement et à l'exécution

Missions

• Faire vivre le catalogue des outils de création de documents : intégration de nouveaux outils, rationalisation de l'offre, retrait des outils obsolètes

• Définir les personas et leur donner accès aux outils adaptés, en maîtrisant la complexité des licences

• Être le point de contact des éditeurs : suivi des roadmaps, gestion de l'obsolescence et des nouvelles versions, analyse d'impacts, plans de tests et de déploiement

• Recueillir les attentes des utilisateurs, se positionner en expert et savoir s'imposer face à eux

• Piloter en agile : construire et prioriser le backlog, cadrer le travail de l'équipe d'ingénierie basée en Inde, participer aux cérémonies

• Suivre la performance des services, optimiser et automatiser les processus

• Contribuer aux plans de formation et de conduite du changement

• Assurer la communication auprès des entités utilisatrices, faciliter les escalades et produire le reporting

Livrables attendus

• Catalogue de services à jour (outils, versions, personas, licences)

• Backlog de user stories priorisé

• Analyses d'impacts liées aux nouvelles versions

• Plans de tests et de déploiement

• Supports de communication et contributions aux plans de formation et de conduite du changement

• Reporting sur la performance des services

Outils & Environnement

• Suite Microsoft 365 (Word, PowerPoint, versions web, desktop et mobile)

• Adobe Creative Suite

• Suite PDF Tungsten

• Miro

• Méthodologie agile (Product Owner)

• Organisation internationale avec équipes en France et en Inde

Conditions de travail

• Type de besoin : remplacement

• Démarrage : janvier 2027

• Localisation : Clermont-Ferrand (63)

• Télétravail : partiel possible (3 jours par semaine - lundi, mardi et jeudi)

• Profils freelances non acceptés

• Expérience : 5 à 10 ans minimum

• Anglais courant à l'écrit et à l'oral, obligatoire

Profil recherché

1. 5 à 10 ans minimum d'expérience
2. Anglais courant à l'écrit et à l'oral, obligatoire
3. Expertise Microsoft 365 (usages et administration)
4. Connaissance d'Adobe Creative Suite, de la suite PDF Tungsten et de Miro (Adobe et Miro restent secondaires)
5. Gestion d'un catalogue de services et du cycle de vie logiciel (relation éditeurs, obsolescence, tests, déploiement)
6. Pratique de l'agilité en tant que Product Owner
7. Expérience en conduite du changement et accompagnement des utilisateurs
8. Habitude des contextes internationaux
9. Bonne prise de recul et forte capacité d'analyse
10. Posture affirmée, capable de tenir une position face aux utilisateurs
11. Sens du service et du collectif