Responsable Assurance Qualité - Gestionnaire des Risques et Rso H/F - ORSAC

Administrativement rattaché.e à la Clinique-Notre-Dame (bureau situé au sein de cet établissement), le pôle Hestia-Notre-Dame est composé des établissements suivants :

• La Clinique Notre-Dame, située 4 place Jules Grandclément à Villeurbanne, est un établissement de psychiatrie adulte (ESPIC) qui offre des prises en charge exclusivement féminines (notamment en raison de l'accueil de victimes de violence). L'établissement est certifié « qualité des soins confirmée » par la Haute Autorité de Santé (HAS) depuis janvier 2026. Son pôle moderne et dynamique est en constant développement avec entre autres le développement d'une activité ambulatoire ainsi que le développement des prises en charge des jeunes adultes. La structure compte environ 120 ETP et nous sommes acteurs du PTSM Rhône.
• La Villa d'Hestia, située 43/45 rue Antonin Perrin à Villeurbanne (établissement lié à la Clinique-Notre-Dame par son parc) propose des Lits Haltes Soins Santé (LHSS) et accueille temporairement toute personne adulte (femme ou homme) ne disposant pas de logement et dont l'état de santé ou la pathologie nécessite des soins médicaux et/ou paramédicaux qui seraient dispensés à domicile si la personne accueillie en disposait d'un. L'établissement propose également des Appartements de Coordination Thérapeutique (ACT).
• La Maison d'Hestia, situé au 32 rue Nicolas Sicard à Lyon 5e, propose des Lits d'Accueil Médicalisés (LAM) à des personnes en situation de grande précarité. Dans l'impossibilité d'une prise en charge adaptée dans les structures de droit commun, les LAM sont destinés à des patient.e.s atteint.e.s de pathologies chroniques, y reçoivent des soins médicaux et paramédicaux ainsi qu'un accompagnement social adapté.

À compter de janvier 2028, la Maison d'Hestia intégrera un nouveau site situé avenue Paul Santy à Lyon 8. Ce projet s'inscrit dans une démarche de regroupement des dispositifs médico-sociaux de l'association, permettant de réunir au sein d'un même bâtiment les Appartements de Coordination Thérapeutique (ACT), les Lits Halte Soins Santé (LHSS) et les Lits d'Accueil Médicalisé (LAM), afin de favoriser les synergies et la complémentarité des accompagnements proposés.

Situé à Villeurbanne, en limite du 3e arrondissement de Lyon, l'établissement Clinique-Notre-Dame est à 10 min de la gare de la Part dieu (ligne directe de tramway T3, dont l'arrêt Reconnaissance-Balzac est à moins de 5 min à pied). L'établissement est également desservi par les lignes de bus TB12, TB11, C23 et C27, dont les arrêts sont à 5 min à pied, et par la ligne de métro A (station Gratte-Ciel) à une douzaine de min à pieds. Une borne de stationnement Velo'v est situé à proximité immédiate. Enfin, un parking sous-terrain (sous le parc de la Clinique-Notre-Dame et de la Villa d'Hestia) est mis à disposition gratuite des salarié.e.s véhiculé.e.s.

Pilotage de la démarche qualité et gestion des risques

• Définir, coordonner, mettre en oeuvre et évaluer la politique qualité et gestion des risques, en accompagnant les nouvelles pratiques en lien avec la HAS
• Piloter le PAQSS et accompagner les pilotes de processus dans son actualisation et son suivi
• Construire, suivre et analyser les indicateurs qualité, gestion des risques et performance
• Élaborer les tableaux de bord et les bilans nécessaires au pilotage de la démarche qualité
• Garantir le suivi des événements indésirables, analyse et mise en oeuvre des actions d'amélioration
• Accompagner les établissements dans la préparation, la réalisation et le suivi des certifications, évaluations et inspections
• Coordonner et participer aux démarches d'évaluation des pratiques professionnelles

Accompagnement et développement de la culture qualité

• Accompagner les équipes terrain dans l'appropriation et le déploiement d'une culture qualité
• Conseiller les managers dans les démarches d'amélioration continue
• Concevoir, coordonner et animer des actions de sensibilisation ou formation
• Assurer le soutien méthodologique des professionnels dans la conduite des projets qualité

Gestion documentaire et veille

• Assurer la gestion documentaire institutionnelle et veiller à la conformité des référentiels, procédures...
• Organiser la création, la révision, la diffusion et l'archivage de la documentation qualité
• Assurer une veille réglementaire, normative et sectorielle
• Anticiper les évolutions réglementaires et accompagner leur déploiement

RSO

• Participer à la définition et au déploiement de la démarche RSO de l'association
• Coordonner les actions relatives au développement durable et à la responsabilité sociétale
• Participer au développement de la QVCT et à la mise à jour annuelle des DUERP en lien avec le service RH
• Développer et suivre les indicateurs et plans d'actions associés
• Promouvoir les initiatives favorisant la performance sociale, environnementale et sociétale de l'organisation

Systèmes d'information et projets numériques

• Participer à l'évolution et au déploiement des outils numériques liés à la qualité, à la gestion des risques et aux activités des établissements
• Assurer un rôle de référent fonctionnel
• Recueillir les besoins des équipes et contribuer à l'amélioration des outils
• Participer aux projets de transformation numérique et à l'exploitation des données au service de la qualité des accompagnements et des soins
• Veiller au respect des règles relatives à la protection et à la sécurité des données

• Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité ;
• Connaissances du milieu hospitalier ;
• Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels de bureautique ;
• Esprit d'analyse et de synthèse ;
• Excellentes compétences en communication, rigueur ;
• Connaissance de l'outil BlueKango/BMS serait un plus ;
• Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire ;
• Capacité d'organisation ;

Nous recherchons un.e responsable engagé.e, proactif.ve et proche du terrain, appréciant le contact avec les équipes et capable d'impulser une dynamique qualité dans les différents services. Une présence opérationnelle auprès des salarié.e.s permet de favoriser l'appropriation des démarches qualité, de gestion des risques et d'amélioration continue des process recherchée pour les établissements.

• Salaire compris entre 3 315,76 (39 789,12/an) et 4 885,42 (58 625,01/an) euros brut mensuel
• Salaire défini en fonction de l'expérience d'après CCN51
• Temps complet du lundi au vendredi : 09h00/16h36 - 38 heures hebdomadaire 18 RTT par an