Technicien Support Informatique N1 H/F - France Travail
Technicien Support Informatique N1 H/F
France Travail · Le Havre - 76 · CDI
Les missions du poste
Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 (H/F) afin d'assurer l'assistance aux utilisateurs et de contribuer au bon fonctionnement de leur environnement informatique.
Vos missions :
- Installer et configurer les équipements informatiques des utilisateurs selon les procédures établies.
- Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants.
- Appliquer les procédures de dépannage.
- Réaliser les opérations courantes à l'aide des outils d'administration mis à disposition.
- Assurer le suivi des demandes et des incidents via les outils de ticketing.
-Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur.
Profil recherché
- Vous disposez de connaissances en environnement informatique et en assistance aux utilisateurs.
- Vous maîtrisez les bases du diagnostic et de la résolution d'incidents.
- Vous êtes rigoureux, organisé et doté d'un bon sens du service.
- Vous avez un bon relationnel et savez communiquer avec des interlocuteurs variés.
- Vous appréciez le travail en équipe et le respect des procédures.
Compétences appréciées : environnement Windows, outils de ticketing, installation et configuration de postes de travail.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Relayer de l'information
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Relayer de l'information
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
