Responsable de Site H/F - Circles France

Circles France, filiale du groupe Sodexo, est un acteur de référence des services aux occupants et aux collaborateurs. Nous accompagnons plus de 100 clients tels que Nestlé, Airbus, Thalès, Bnp Paribas Real Estate, Safran, Abeille assurances...

Notre mission : améliorer l'expérience au travail en proposant des services premium d'hospitality management, de conciergerie, d'animation de communauté et de qualité de vie au travail. Chaque jour, nos équipes contribuent au bien-être des occupants, au renforcement du lien social et à la mise en oeuvre des engagements RSE de nos clients.

Dans le cadre de notre politique Diversité et Inclusion, nous sommes attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité. Notre processus de recrutement est conçu pour prévenir toute forme de discrimination (religion, sexe, origine, handicap...). Vos compétences et votre motivation comptent avant tout pour nous !

Vous avez le sens du service, une expérience en management et aimez évoluer dans des environnements premium ? Rejoignez-nous pour piloter un dispositif d'accueil, de conciergerie et d'animation au sein d'un site prestigieux situé sur Boulogne-Billancourt (92).

En tant que Responsable de Site, vous êtes garant(e) de la qualité de l'expérience occupant et du bon fonctionnement des services sur site. Véritable chef d'orchestre, vous encadrez les équipes, assurez le lien avec le client et veillez à l'excellence opérationnelle au quotidien.

Pilotage et management de l'équipe

• Encadrer et accompagner une équipe composée de 3 Hospitality Officers et 1 Responsable Conciergerie.
• Organiser les plannings et assurer le suivi de l'activité.
• Réaliser les entretiens annuels et professionnels.
• Garantir la qualité de service et la montée en compétences de l'équipe.

Gestion opérationnelle du site

• Assurer et superviser un accueil premium inspiré des standards de l'hôtellerie.
• Accueillir et accompagner les visiteurs de manière personnalisée.
• Répondre aux demandes des occupants et veiller à leur satisfaction.
• Garantir la qualité et la bonne tenue des espaces d'accueil et des espaces communs.
• Gérer les badges d'accès visiteurs et résidents.
• Assurer le suivi des accès et des réservations de parking.
• Superviser la réception des colis et du courrier.
• Coordonner et garantir le bon déroulement des événements organisés sur le site.
• Être l'interlocuteur privilégié du client et contribuer à l'amélioration continue des services.
  
  Cette liste de missions n'est pas exhaustive, elle peut évoluer en fonction de vos propositions et des attendus du client.

• Vous êtes passionné(e) par la relation client et l'excellence de service.
• Vous disposez d'une première expérience réussie en management d'équipe.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation et votre sens des priorités.
• Vous maîtrisez le Pack Office et êtes à l'aise avec les outils digitaux.
• Vous parlez couramment anglais afin d'évoluer dans un environnement international.
• La connaissance de Salesforce et de Canva est un plus.

Une expérience dans l'hôtellerie, l'accueil premium, la conciergerie ou les services aux occupants sera particulièrement appréciée.