Médiateur - Médiatrice d'Accès aux Droits et Médiation Numérique H/F - Juris Secours
Médiateur - Médiatrice d'Accès aux Droits et Médiation Numérique H/F
Juris Secours · Bobigny - 93 · CDD
Les missions du poste
Juris Secours est une association fondée par des avocat.e.s du Barreau de Paris en 1991. Elle a pour objet de favoriser l'accès au droit pour tous.tes, de promouvoir l'égalité femmes-hommes et de lutter contre les violences sexistes et sexuelles.
L'association se compose aujourd'hui d'avocat.e.s bénévoles et de juristes salarié.e.s.
Nous assurons des permanences gratuites d'information, d'orientation et d'accompagnement juridique et administratif à destination de personnes en situation de précarité (notamment en matière de droit des étrangers, droit du travail, droit de la famille, droit du logement.).
Nous avons également mis en place une permanence juridique spécialisée pour les femmes et minorités de genre victimes de violences.
Enfin, nous animons des ateliers d'éducation populaire auprès de groupes de jeunes et adultes sur des thèmes liés à la citoyenneté et aux droits humains (l'égalité filles-garçons, la lutte contre les discrimination, les droits sociaux des personnes étrangères.)
Au sein d'une association spécialisée dans l'accès aux droits et l'accompagnement juridique, le/la médiateur-rice d'accès aux droits agit comme interface privilégiée entre les habitants du territoire et l'équipe de juristes.
Il/Elle assure des missions de médiation sociale, d'accompagnement numérique, d'information citoyenne et de facilitation des démarches administratives du quotidien.
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein (35h / semaine)
Localisation : principalement Seine-Saint-Denis (93) et ponctuellement Paris 13e
Début envisagé : décembre 2026
Missions principales
.
Accueil, Écoute et Orientation des Usager-es
Assurer la permanence d'accueil téléphonique et le traitement de la boîte mail dédiée aux usager-es.
Écouter avec bienveillance et qualifier précisément les besoins d'accès aux droits formulés par les habitants du quartier.
Procéder à la prise de rendez-vous et à la planification du parcours d'accès aux droits auprès des juristes de l'association.
Réorienter efficacement les demandes ne relevant pas de l'association vers les réseaux et structures partenaires compétents.
Ateliers de Sensibilisation & Éducation à la Citoyenneté
Concevoir et animer des ateliers ludiques de sensibilisation à la citoyenneté, aux valeurs de la République et aux droits de l'enfant auprès des scolaires et groupes de jeunes.
Co-animer avec l'équipe de juristes des sessions d'information collective ou de prévention des discriminations.
Créer des supports pédagogiques simples et adaptés au jeune public.
Accompagnement Physique & Médiation Administrative de Proximité
Accompagner ponctuellement et sur évaluation préalable les usager-es vulnérables lors de leurs démarches physiques en Préfecture ou auprès des administrations.
Faciliter le dépôt de dossier, la compréhension des consignes et la constitution des pièces justificatives.
Accompagnement vers une évolution sur un poste d'Écrivain Public (2 jours par semaine)
Animer les permanences d'écrivain public au sein des structures partenaires.
Accompagner les usager-es dans la compréhension, la rédaction et la formulation de leurs courriers administratifs simples.
Assister les personnes dans leurs démarches dématérialisées (accès aux espaces personnels ANEF, CAF, Ameli, France Travail, bailleurs, etc.).
Décoder le jargon administratif pour rendre les usager-es plus autonomes
L'association se compose aujourd'hui d'avocat.e.s bénévoles et de juristes salarié.e.s.
Nous assurons des permanences gratuites d'information, d'orientation et d'accompagnement juridique et administratif à destination de personnes en situation de précarité (notamment en matière de droit des étrangers, droit du travail, droit de la famille, droit du logement.).
Nous avons également mis en place une permanence juridique spécialisée pour les femmes et minorités de genre victimes de violences.
Enfin, nous animons des ateliers d'éducation populaire auprès de groupes de jeunes et adultes sur des thèmes liés à la citoyenneté et aux droits humains (l'égalité filles-garçons, la lutte contre les discrimination, les droits sociaux des personnes étrangères.)
Au sein d'une association spécialisée dans l'accès aux droits et l'accompagnement juridique, le/la médiateur-rice d'accès aux droits agit comme interface privilégiée entre les habitants du territoire et l'équipe de juristes.
Il/Elle assure des missions de médiation sociale, d'accompagnement numérique, d'information citoyenne et de facilitation des démarches administratives du quotidien.
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein (35h / semaine)
Localisation : principalement Seine-Saint-Denis (93) et ponctuellement Paris 13e
Début envisagé : décembre 2026
Missions principales
.
Accueil, Écoute et Orientation des Usager-es
Assurer la permanence d'accueil téléphonique et le traitement de la boîte mail dédiée aux usager-es.
Écouter avec bienveillance et qualifier précisément les besoins d'accès aux droits formulés par les habitants du quartier.
Procéder à la prise de rendez-vous et à la planification du parcours d'accès aux droits auprès des juristes de l'association.
Réorienter efficacement les demandes ne relevant pas de l'association vers les réseaux et structures partenaires compétents.
Ateliers de Sensibilisation & Éducation à la Citoyenneté
Concevoir et animer des ateliers ludiques de sensibilisation à la citoyenneté, aux valeurs de la République et aux droits de l'enfant auprès des scolaires et groupes de jeunes.
Co-animer avec l'équipe de juristes des sessions d'information collective ou de prévention des discriminations.
Créer des supports pédagogiques simples et adaptés au jeune public.
Accompagnement Physique & Médiation Administrative de Proximité
Accompagner ponctuellement et sur évaluation préalable les usager-es vulnérables lors de leurs démarches physiques en Préfecture ou auprès des administrations.
Faciliter le dépôt de dossier, la compréhension des consignes et la constitution des pièces justificatives.
Accompagnement vers une évolution sur un poste d'Écrivain Public (2 jours par semaine)
Animer les permanences d'écrivain public au sein des structures partenaires.
Accompagner les usager-es dans la compréhension, la rédaction et la formulation de leurs courriers administratifs simples.
Assister les personnes dans leurs démarches dématérialisées (accès aux espaces personnels ANEF, CAF, Ameli, France Travail, bailleurs, etc.).
Décoder le jargon administratif pour rendre les usager-es plus autonomes
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de médiation numérique,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Concevoir une animation événementielle,Âge minimum : Être âgé·e d'au moins 26 ans ,Être sans emploi ou bénéficier d'un CUI - CAE,Résider en Quartier Prioritaire de la Ville du 93
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Compétences: Techniques de médiation numérique,Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux,Concevoir une animation événementielle,Âge minimum : Être âgé·e d'au moins 26 ans ,Être sans emploi ou bénéficier d'un CUI - CAE,Résider en Quartier Prioritaire de la Ville du 93
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.