Agent d'Accueil Téléphonique - Drancy H/F - Communes

Vous serez placé(e) sous l'autorité de votre responsable pour l'exercice de vos principales missions, à savoir l'accueil du public et l'orientation des appels téléphoniques.

Activités Principales :
Accueil du public par téléphone
Renseignement du publique par téléphone
Orientation du public par téléphonique vers les services ou organisme compétents.

Compétences pour tenir le poste :

Savoir (connaissances et/ou diplômes)
BEPC BEP et CAP agent administratif

Savoir-faire (capacités, expériences)
Maîtrise des techniques de communication
Maîtrise des techniques d'écoute et de dialogue

Savoir-être (qualités personnelles)
Discrétion
Très bonnes qualités relationnelles
Sens du travail en équipe
Disponibilité