Agent Guichet-Accueil - Commune de Saint Donat sur l'Herbasse H/F - Communes

Contacts directs avec le public
Travail en équipe et contacts réguliers avec ses collègues des autres services
Collaboration avec les services partenaires, notamment Préfectoraux et ANTS

Mission principal d'accueil et de travaux au guichet
Orienter et renseigner, formalités administratives (légalisations, attestations d'accueil, ...)
Titres sécurisés :
- Informations préalables des usagers, procédures de pré-demandes, d'instructions et vérifications de pièces, de rendez-vous usagers et recueil des données biométriques, de circuits de fabrication des titres,
- Procédures de remises des titres aux usagers, de suivi des dossiers en lien avec les services de l'Etat,
- Respect de la réglementation en matière d'identité, de protection des données, et de sécurisation des procédures.
Missions annexes :
- Continuité du service Etat-civil (instruction des demandes d'actes, préparation et rédaction des actes urgents - notamment décès, ...)
- Continuité de l'accueil : accueil physique, téléphonique, numérique (messagerie),
Continuité occasionnelle du CCAS-repas seniors : prise en compte des modifications des usagers et transmission au prestataire, en l'absence de l'agent CCAS en charge.
Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers

Autonomie relative
Capacité au dialogue, à l'échange, à la pédagogie envers les usagers,
Sens pratique et réactivité pour répondre dans les meilleurs délais aux aléas du service
Garant d'une éthique de service public, du respect des textes, de la qualité d'accueil des usagers et de la gestion de leurs demandes, exemplarité,
Disponibilité, respect des obligations de discrétion et de confidentialité
Polyvalence dans les différents domaines d'activité su service, esprit d'équipe