Assistant·e SAV H/F - Mon Atout Energie 56

Mon Atout Energie est une société innovante spécialisée dans l'installation et la maintenance des équipements de chauffage chez le particulier.

Rejoignez l'équipe du Morbihan qui compte 50 collaborateurs répartis sur le pôle Travaux et SAV.

En intégrant le groupe ATOUT, vous rejoignez une entreprise en pleine croissance, ancrée localement et engagée.

Notre force repose sur nos 400 experts passionnés, répartis sur plus de 25 établissements dans le Grand Ouest, nous permettant de proposer des solutions sur-mesure à nos clients.

Nous recrutons un.e Assistant.e SAV pour intervenir directement auprès d'une clientèle de particuliers du 2 novembre au 27 novembre.

Sous la responsabilité de la référente administrative, vos missions principales seront :

• Gestion du standard téléphonique et des mails
• Programmation et planification des interventions des techniciens
• Suivi administratif des dossiers clients dans l'ERP
• Gestion des règlements et relance des impayés
• Validation et suivi des retours d'interventions des techniciens
• Réalisation de la facturation, des contrats et des renouvellements
• Coordination avec les équipes terrain
• Traitement des demandes clients et participation à la satisfaction client

Le poste est évolutif et pourra, à terme, déboucher sur un CDI.

Nous recherchons un profil avec une solide expérience sur un poste administratif, idéalement dans un environnement technique ou dans une entreprise de chauffage.

Une bonne compréhension du fonctionnement du SAV et des interventions techniques

Une aisance relationnelle et sens du service client

Être à l'aise avec les outils informatiques et la gestion de planning

Rigueur, organisation et sens des priorités

La maîtrise du logiciel Oxygène est un plus apprécié