Gestionnaire Back Office Service Monétique et Fraude H/F - Axelis Intérim
Les missions du poste
Nous recherchons un Gestionnaire Back Office au sein du Service Monétique et Fraude H/F pour un de nos clients spécialisé dans le secteur bancaire.
Missions :
- Traiter les alertes fraude sur les virements émis par nos clients dans notre outil « LCLF PRISMOP » : analyse préalable des opérations et du contexte client, puis levée de doute par un contact téléphonique avec le client.
- Traiter les alertes fraude sur les compromissions de la Banque à distance client dans notre outil « SOC » : analyse préalable des opérations et du contexte client, puis levée de doute par un contact téléphonique avec le client.
- Traiter les alertes sur chèques rejetés, déposés hors territoire CERA (« OAD ») et versements multiples : une analyse de chaque situation de fraude détectée et du contexte client, puis levée de doute par la transmission des informations utiles à l'agence concernée.
Le profil recherché
Profil :
- à l'aise avec le contact client par téléphone
- Soit une pratique déjà avérée des outils informatiques (Mysys, Myflow, outlook, ...), soit qui saura s'adapter et apprendre rapidement
- Une connaissance des produits et services bancaires est un plus pour connaître le fonctionnement des produits mis à disposition de nos clients
- Savoir communiquer par écrit en ayant un formalisme adapté et professionnel pour une bonne compréhension des situations
- Appétence pour l'analyse serait un plus
A pourvoir dès que possible.
1 mois pour commencer avec une possibilité de prolongation selon le besoin.