Assistant Administratif H/F - Renovio Investment France

Basée à Croisilles (Calvados) depuis 2021, Depan'Energies 14, petite soeur de l'entreprise SAVARY, s'est imposée comme une référence du dépannage et du SAV en plomberie et pompes à chaleur (PAC). Plus de 900 clients lui font déjà confiance pour garantir la durabilité de leurs installations, à travers trois services : le dépannage d'urgence, les contrats d'entretien et le service après-vente.

Forte d'une équipe d'experts qualifiés, Depan'Energies 14 a naturellement rejoint le portefeuille de Renovio Investment, dont elle est aujourd'hui l'étoile montante en Basse-Normandie. Elle assure l'entretien et le SAV des installations réalisées par SAVARY et par d'autres installateurs, ainsi que l'entretien après chantier pour Renovio Normandie, maître d'oeuvre du groupe.

1. Mission Principale du Poste
L'assistant(e) administratif(ve) est le point de contact des clients et le relais des techniciens : accueil téléphonique, prise de rendez-vous d'entretien, organisation du planning, facturation des interventions et suivi des règlements.
2. Activités et Responsabilités (Liste non exhaustive)
Sous l'encadrement du Directeur de l'entreprise, le/la salarié(e) devra assumer les fonctions suivantes :
A. Accueil et Relation Client
Standard téléphonique : Assurer le standard téléphonique et l'accueil téléphonique et physique des clients.
Prise de rendez-vous : Planifier les rendez-vous d'entretien des chaudières, pompes à chaleur.
Contrats d'entretien : Proposer et vendre les contrats d'entretien aux clients.
B. Planning des Techniciens
Gestion du planning : Gérer et organiser le planning des 4 techniciens sur le logiciel Extrabat.
Retour d'intervention : Collecter les informations auprès des techniciens après les interventions.
C. Facturation et Suivi des Règlements
Facturation : Facturer les interventions et prestations.
Relances : Assurer les relances des règlements clients.
D. Gestion Administrative
Secrétariat : Réaliser les travaux courants de secrétariat et de gestion administrative.
Documents : Assurer le traitement, le classement et l'archivage des documents.
Dossiers clients : Effectuer le suivi administratif des dossiers clients.
Correspondance : Rédiger et transmettre les courriers, courriels et documents administratifs.
Logiciels : Assurer la saisie et la mise à jour des informations dans les logiciels de l'entreprise.
Divers : Assurer diverses tâches administratives confiées par la Direction.

Compétences requises

Le/la candidat(e) doit maîtriser les outils bureautiques et être à l'aise avec les logiciels de gestion (planning, facturation), notamment Extrabat.
Qualités recherchées : Organisation, rigueur, aisance téléphonique, sens du service client et discrétion.

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à améliorer l'habitat de nos clients tout en développant votre carrière. Envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui et faites partie de l'aventure DEPAN'ENERGIES 14 !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Gestion de fonds

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.