Responsable SAV H/F - Skills Bordeaux

SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
Vous cherchez un poste à responsabilités, dans un environnement technique ?
Rejoignez Palfinger Service ACI et la possibilité de pouvoir organiser, superviser et coordonner notre atelier. Saisissiez l'opportunité d'intégrer le secteur technique et innovant de la carrosserie industrielle et du levage !

Vos missions :

Vous suivrez l'ensemble des sites SAV de la société ACI (Artigues, Castets, Le Barp et Thenon) :

Gestion des chantiers :

·Gérer et organiser le planning et la charge de l'atelier
·Attribuer des chantiers aux techniciens en fonction des compétences, des disponibilités et des habilitations
·Délivrer les consignes et participer, avec votre équipe, à la réalisation des travaux
·Préparer les dossiers opératoires chantier (gammes, bons de travail...), en collaboration avec le magasin pour les approvisionnements des fournitures spécifiques au chantier et le bureau d'études
·Prendre les rendez-vous, réceptionner les clients et les véhicules
·Gérer le planning des mises en mains en lien avec le commerce
·Préparer les devis (évaluation des pièces et des heures nécessaires à la réalisation du chantier)
·Suivre leur avancement, traiter les aléas et procéder au contrôle en cours et contrôle final avant livraison
·Traiter les non conformités
·Contrôler les ordres de réparation
·Contrôler et saisir les heures
·Gérer et suivre les garanties sur les matériels
·Gérer les litiges du SAV
·Participer à l'amélioration continue et à la mise en place des processus.

Management de l'équipe :

·Assurer un rôle de manager auprès des techniciens
·Contribuer et oeuvrer à l'évolution de leurs compétences et veiller à maintenir un bon climat de travail
·Sensibiliser et former les collaborateurs à la prévention des risques et faire appliquer et respecter les consignes de sécurité et les procédures qualité.

Votre profil :

·Issu(e) d'une formation technique, idéalement en construction des carrosseries véhicules industriels ou mécanique poids lourd, travaux publics ou matériel agricole, vous justifiez d'une première expérience de 7 ans minimum sur un poste similaire
·Vous possédez une certaine connaissance technique des véhicules industriels : maîtrise des processus techniques dans le domaine du poids lourd, de l'hydraulique embarquée et de l'électricité. La règlementation serait un plus
·Vous êtes passionné(e) de technique, patient(e), curieux(se) et reconnu(e) pour votre professionnalisme.

Ce que nous vous proposons :

·Rémunération selon profil technique et expérience + tickets restaurant + primes semestrielles + prime de participation aux résultats.