Responsable d'Exploitation H/F - WOM

Notre client, acteur majeur de la location de véhicules et d'équipements frigorifiques, recherche son futur Responsable d'Exploitation pour l'une de ses agences de la région lyonnaise. L'agence fait partie des plus importantes du réseau. Elle a une vraie ambition de croissance sur le bassin lyonnais et un directeur de site qui construit une équipe solide pour l'avenir.
Vous faites partie du trio de direction de l'agence avec le directeur de site et le chef d'atelier. Vous pilotez l'exploitation : disponibilité du parc, livraisons et reprises chez les clients. Vous travaillez main dans la main avec l'atelier.

• Garantir la disponibilité du parc (VL et PL) et planifier les mouvements de véhicules selon les besoins clients
• Organiser les livraisons, les reprises et la réception des véhicules
• Recenser et réaffecter les véhicules disponibles ou en fin de contrat
• Faire le tour de parc, repérer les sinistres, anticiper les contrôles réglementaires
• Mettre en place les véhicules relais avec le chef d'atelier et caler les priorités d'entretien
• Manager une petite équipe de convoyeurs et une adjointe d'exploitation, et gérer les plannings
• Gérer la relation client au quotidien : demandes, urgences, réclamations
• Tenir les process et le reporting du groupe

• Expérience de responsable d'exploitation, d'agence ou de parc dans la location (véhicules, matériel) ou l'après-vente VU / PL
• Esprit technique : sans être mécanicien, vous comprenez un atelier et l'entretien d'un parc
• Un vrai sens du service client, et l'habitude de gérer l'urgence
• Première expérience de management d'équipe terrain
• Envie d'évoluer et à l'aise dans les process d'un groupe structuré
• Permis B exigé ; permis C appréciés