Responsable Chambre d'Hôtes Accueil et Intendance H/F - France Travail
Responsable Chambre d'Hôtes Accueil et Intendance H/F
France Travail · Honfleur - 14 · CDI
Les missions du poste
Pour notre chambre d'hôtes haut de gamme à Honfleur, composée de 5 chambres et 2 appartements, nous recherchons une personne pour assurer la présence et le bon fonctionnement de la maison au quotidien.
Responsabilités :
Accueil et relation client.
Accueillir les voyageurs et effectuer les check-in et check-out.
Présenter les chambres, la maison et les équipements.
Être disponible pendant le séjour pour répondre aux demandes des clients.
Conseiller les voyageurs sur les restaurants, activités et visites à Honfleur.
Gérer les encaissements.
Petit-déjeuner :
Préparer et servir les petits-déjeuners.
Veiller à la présentation et à la qualité du service.
Gestion quotidienne :
Effectuer les courses nécessaires au fonctionnement de la maison.
Suivre les stocks : petit-déjeuner, produits d'entretien, linge, etc.
Signaler les éventuels problèmes techniques et organiser si besoin les interventions.
Assurer le lien avec la personne qui gère les réservations à distance
Coordination de l'équipe ménage :
Le ménage des chambres et des espaces communs sont confiés à une équipe dédiée.
Vous êtes l'interlocuteur sur place et vous vous assurez que les chambres répondent au niveau d'exigence attendu avant l'arrivée des clients.
La gestion à distance est assurée par les propriétaires : réservations, planning, communication avec les clients avant et après séjour et suivi commercial.
Profil recherché :
Nous recherchons une personne fiable, autonome, organisée et très soigneuse, qui aime le contact avec les clients. Une expérience dans l'hôtellerie haut de gamme, les chambres d'hôtes ou le tourisme de luxe est demandée.
Excellente présentation
Sens aigu du service et du détail
Anglais indispensable.
Permis B indispensable.
Collaboration en tant qu'indépendant(e)/ freelance. Pas de poste salarié possible.
Activité nécessitant une présence les week-ends et jours fériés
Salaire selon profil et expérience. Nous sommes ouverts à une personne seule ou à un couple, selon le profil.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Connaissance des attractions touristiques locales,Techniques commerciales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Accueillir, informer et orienter les clients,Animer, coordonner une équipe,Assurer la sécurité des clients durant leur séjour,Contrôler la conformité d'un établissement et de ses équipements,Contrôler la qualité des services fournis aux clients,Effectuer le suivi des réservations,Elaborer, suivre et piloter un budget,Gérer l'entretien des équipements et installations,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Gérer les stocks de nourriture et autres fournitures,Gérer les urgences et les incidents sur site,Gérer quotidiennement les activités d'un gîte touristique,Organiser et contrôler un approvisionnement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Superviser la gestion des stocks,Superviser le nettoyage et la préparation des chambres,Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Compétences: Connaissance des attractions touristiques locales,Techniques commerciales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Accueillir, informer et orienter les clients,Animer, coordonner une équipe,Assurer la sécurité des clients durant leur séjour,Contrôler la conformité d'un établissement et de ses équipements,Contrôler la qualité des services fournis aux clients,Effectuer le suivi des réservations,Elaborer, suivre et piloter un budget,Gérer l'entretien des équipements et installations,Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux,Gérer les stocks de nourriture et autres fournitures,Gérer les urgences et les incidents sur site,Gérer quotidiennement les activités d'un gîte touristique,Organiser et contrôler un approvisionnement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Superviser la gestion des stocks,Superviser le nettoyage et la préparation des chambres,Utiliser l'anglais dans un contexte professionnel,Utiliser les outils numériques
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
