Coordinateur Service Clients H/F - Duomed France

Nous proposons des gammes complètes d'équipements et de dispositifs médicaux spécialisés, avec l'ambition permanente d'offrir sur le marché de la santé des solutions toujours plus innovantes.

Vous aimez la relation client, la coordination d'équipe et l'amélioration continue ? Rejoignez-nous en tant que Coordinateur(trice) Service Client

Votre mission : coordonner l'activité quotidienne du service, accompagner l'équipe dans la gestion des priorités et garantir la qualité du service rendu à nos clients.

Vos principales responsabilités :

• Organiser et coordonner l'activité de l'équipe au quotidien.
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des réclamations clients.
• Garantir la qualité des réponses et contribuer à la satisfaction client.
• Coordonner les échanges avec les différents services de l'entreprise.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue des processus.

Votre profil :

• Formation minimum Bac +2.
• Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise des processus de gestion des commandes et de Microsoft Dynamics
• Maitrise d'excel
• Anglais professionnel (B2).
• Excellent relationnel, sens du service client et esprit d'équipe.
• Organisation, rigueur, capacité d'analyse et aptitude à fédérer.

Envie de relever ce challenge et de contribuer à la performance de notre service client ? Rejoignez nous !