Assistant Commercial H/F - STEGE FERMETURE

Qui sommes-nous ?

STEGE FERMETURE, société appartenant au Groupe Maurizi, est une entreprise spécialisée dans les systèmes de fermeture.

Adossée à un groupe reconnu dans le secteur de la fermeture et des services associés, STEGE FERMETURE bénéficie de la solidité et des ressources d'un groupe tout en conservant la proximité et la réactivité d'une entreprise à taille humaine.

Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) à mi-temps pour accompagner notre équipe au quotidien.

Vous occuperez un poste polyvalent, au coeur de la relation client, du suivi commercial et de la gestion des demandes de service après-vente.

Vos missions principales

1. Gestion des devis

• Création et rédaction des devis commerciaux.
• Transmission des devis aux clients.
• Suivi administratif des propositions commerciales.

2. Prise de rendez-vous et planification

• Organisation des rendez-vous commerciaux et techniques.
• Gestion et mise à jour du calendrier du commercial.
• Coordination des rendez-vous avec les clients.

3. Relance et suivi commercial

• Relance téléphonique et par e-mail des devis en attente.
• Suivi des retours clients et des décisions commerciales.
• Mise à jour de l'état d'avancement des devis.
• Transmission des informations importantes aux interlocuteurs concernés.

4. Gestion administrative des SAV

• Réception et suivi des demandes de service après-vente.
• Échanges avec les fournisseurs concernant les demandes de garantie, les pièces et les dossiers SAV.
• Constitution et transmission des éléments nécessaires au traitement des dossiers (photos, références, factures, descriptifs techniques, etc.).
• Suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Information des clients sur l'avancement de leurs demandes.

Nous recherchons avant tout une personne rigoureuse, organisée, réactive et dotée d'un excellent relationnel.

Vous possédez idéalement :

• Une première expérience en assistanat commercial, administratif ou en relation client.
• Une bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
• Une aisance dans les échanges téléphoniques et les communications écrites.
• Un bon sens de l'organisation et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• De l'autonomie, de la polyvalence et un véritable esprit d'équipe.

Une connaissance du secteur de la fermeture, de la menuiserie ou du bâtiment serait appréciée, mais n'est pas indispensable.