Responsable Après-Vente H/F - GI Group

Responsable Après-Vente (H/F) - Concession Automobile - Annecy / Meythet (74)



GI Group, spécialiste du recrutement, vous accompagne avec proximité, réactivité et engagement. Nous plaçons l'humain au coeur de nos priorités pour vous proposer des opportunités adaptées à votre profil, notamment dans les secteurs de l'industrie, de la logistique et des services.



Nous recherchons un(e) Responsable Après-Vente (H/F) pour rejoindre une concession automobile multimarques située sur le secteur Annecy / Meythet (74), dans le cadre d'un CDI.



Vos missions principales :

Rattaché(e) à la Direction Après-Vente, vous pilotez l'activité atelier et la performance après-vente. Vous encadrez une équipe composée notamment d'un encadrement atelier, de techniciens/mécaniciens (dont alternants), d'un contrôle qualité et de conseillers clientèle.

Vous serez amené(e) à :

* Piloter les objectifs mensuels : qualité, productivité, performance économique, maîtrise des impayés
* Élaborer et suivre le budget des ateliers, analyser les indicateurs et mettre en place des plans d'actions
* Accompagner l'organisation opérationnelle des équipes techniques (charge atelier, planning, priorisation)
* Animer les équipes selon la stratégie et la politique commerciale du groupe (briefs, suivi, montée en compétences)
* Assurer une coordination fluide entre les services : atelier, réception, commerce, gestion, etc.
* Déployer les actions commerciales/marketing locales et en assurer le suivi terrain
* Garantir le respect des procédures constructeur, notamment sur le traitement des garanties
* Gérer les litiges clients : être l'interlocuteur privilégié et sécuriser la résolution
* Suivre les dossiers assurances en lien avec les cabinets d'expertise





Votre profil :

Nous recherchons un(e) manager orienté(e) résultats et excellence client, doté(e) des qualités suivantes :

* Expérience confirmée sur un poste de Responsable Après-Vente dans le secteur automobile
* Solide culture technique (mécanique) et capacité à encadrer des équipes atelier et front-office
* Leadership, rigueur, adaptabilité, réactivité
* Sens du service, posture client, capacité à créer une dynamique collective
* À l'aise avec le pilotage d'indicateurs (qualité, productivité, rentabilité, impayés)

Permis B obligatoire





Informations complémentaires :

· Contrat : CDI

· Statut : Cadre

· Horaires : 40h/semaine, du lundi au vendredi

· Véhicule de fonction







Pourquoi nous rejoindre ?



En choisissant GI SERVICES France, vous bénéficiez de nombreux avantages :

* Service client dédié pour toutes vos questions (contrat, intégration, accompagnement)
* Un suivi de proximité tout au long de votre prise de poste



Chez GI SERVICES France, nous sommes pleinement engagés pour l'intégration et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.