Gestionnaire ADV H/F - Skills Lyon
Gestionnaire ADV H/F
Skills Lyon · Champagne-au-Mont-d'Or - 69 · CDI
Les missions du poste
SKILLS Recrutement Intérim est la filiale du groupe SKILLS dédiée au recrutement d'employés, agents de maitrise et cadres de premier niveau en CDI, CDD et travail temporaire.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
Gestionnaire ADV H/F - CDI
Champagne-au-Mont-d'Or (69410)
Rémunération : 25 000 à 28 000 € brut annuel
SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'accompagnement des talents, accompagne ses clients dans leurs projets de recrutement en proposant des solutions adaptées à leurs enjeux et à leurs besoins. Grâce à notre expertise métier et à notre connaissance du marché de l'emploi, nous créons des rencontres durables entre les entreprises et les candidat(e)s.
Dans le cadre du développement de l'activité de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) en CDI, basé(e) à Champagne-au-Mont-d'Or.
Rattaché(e) à l'équipe Administration des Ventes, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes, tout en veillant à la qualité de la relation client. Vous jouez un rôle essentiel dans la coordination des échanges entre les clients et les différents services internes, afin de garantir un traitement efficace des demandes et le respect des engagements de l'entreprise.
À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison.
- Contrôler la conformité des commandes et veiller à la fiabilité des données enregistrées.
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail, en apportant des réponses adaptées à leurs besoins.
- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
- Gérer les éventuelles réclamations, identifier les anomalies et contribuer à leur résolution.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et à la satisfaction client.
Vous souhaitez intégrer une entreprise où la rigueur, la réactivité et le sens du service sont essentiels ? Ce poste vous permettra de vous investir durablement dans une fonction polyvalente, au coeur de la relation client et de la performance opérationnelle.
SKILLS GROUP réunit aujourd'hui plus de 200 collaborateurs répartis sur 20 bureaux en France.
Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.
Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi, sur les métiers suivants :
· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· Ingénierie & Technique
Gestionnaire ADV H/F - CDI
Champagne-au-Mont-d'Or (69410)
Rémunération : 25 000 à 28 000 € brut annuel
SKILLS, cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et l'accompagnement des talents, accompagne ses clients dans leurs projets de recrutement en proposant des solutions adaptées à leurs enjeux et à leurs besoins. Grâce à notre expertise métier et à notre connaissance du marché de l'emploi, nous créons des rencontres durables entre les entreprises et les candidat(e)s.
Dans le cadre du développement de l'activité de l'un de nos clients, nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) en CDI, basé(e) à Champagne-au-Mont-d'Or.
Rattaché(e) à l'équipe Administration des Ventes, vous assurez le suivi administratif et commercial des commandes, tout en veillant à la qualité de la relation client. Vous jouez un rôle essentiel dans la coordination des échanges entre les clients et les différents services internes, afin de garantir un traitement efficace des demandes et le respect des engagements de l'entreprise.
À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
- Assurer la gestion et le suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à leur livraison.
- Contrôler la conformité des commandes et veiller à la fiabilité des données enregistrées.
- Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par e-mail, en apportant des réponses adaptées à leurs besoins.
- Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques et comptables pour assurer le bon déroulement des opérations.
- Suivre les délais de livraison et informer les clients de l'avancement de leurs commandes.
- Gérer les éventuelles réclamations, identifier les anomalies et contribuer à leur résolution.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients et mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
- Participer à l'amélioration continue des procédures et à la satisfaction client.
Vous souhaitez intégrer une entreprise où la rigueur, la réactivité et le sens du service sont essentiels ? Ce poste vous permettra de vous investir durablement dans une fonction polyvalente, au coeur de la relation client et de la performance opérationnelle.
Le profil recherché
Gestionnaire ADV H/F - CDI
Champagne-au-Mont-d'Or (69410)
Pour ce poste, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un véritable sens du service client. Vous appréciez les environnements dans lesquels la polyvalence, la coordination et la qualité des échanges contribuent directement à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l'entreprise.
Issu(e) d'une formation en gestion administrative, commerce, relation client ou administration des ventes, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Les candidatures de profils disposant d'un parcours différent, mais possédant les compétences et la motivation nécessaires, seront également étudiées.
Vous souhaitez vous investir dans une fonction qui nécessite à la fois de la précision dans le traitement des dossiers et une communication fluide avec vos interlocuteurs. Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément vous permet de respecter les priorités et les délais impartis.
Pour réussir dans cette fonction, vous disposez des qualités et savoir-faire suivants :
- Maîtrise des processus de gestion des commandes et de suivi administratif des dossiers clients.
- Bonne aisance relationnelle et capacité à communiquer efficacement, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Sens du service client et aptitude à identifier les besoins afin d'apporter des réponses pertinentes.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'une capacité à prendre en main un logiciel de gestion ou un ERP.
- Organisation, rigueur et attention portée à la fiabilité des informations traitées.
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus tout en maintenant un suivi de qualité.
- Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différents services.
- Autonomie, implication et volonté de contribuer à l'amélioration des pratiques.
Au-delà de vos compétences techniques, nous serons attentifs à votre motivation, à votre professionnalisme et à votre capacité à vous intégrer dans une équipe.
Vous recherchez un CDI vous permettant de valoriser vos compétences en administration des ventes et de développer votre expertise dans la relation client ? Nous serons ravis d'étudier votre candidature et d'échanger avec vous sur cette opportunité.
Champagne-au-Mont-d'Or (69410)
Pour ce poste, nous recherchons une personne organisée, rigoureuse et dotée d'un véritable sens du service client. Vous appréciez les environnements dans lesquels la polyvalence, la coordination et la qualité des échanges contribuent directement à la satisfaction des clients et au bon fonctionnement de l'entreprise.
Issu(e) d'une formation en gestion administrative, commerce, relation client ou administration des ventes, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Les candidatures de profils disposant d'un parcours différent, mais possédant les compétences et la motivation nécessaires, seront également étudiées.
Vous souhaitez vous investir dans une fonction qui nécessite à la fois de la précision dans le traitement des dossiers et une communication fluide avec vos interlocuteurs. Votre capacité à gérer plusieurs demandes simultanément vous permet de respecter les priorités et les délais impartis.
Pour réussir dans cette fonction, vous disposez des qualités et savoir-faire suivants :
- Maîtrise des processus de gestion des commandes et de suivi administratif des dossiers clients.
- Bonne aisance relationnelle et capacité à communiquer efficacement, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
- Sens du service client et aptitude à identifier les besoins afin d'apporter des réponses pertinentes.
- Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, ainsi qu'une capacité à prendre en main un logiciel de gestion ou un ERP.
- Organisation, rigueur et attention portée à la fiabilité des informations traitées.
- Réactivité et capacité à gérer les imprévus tout en maintenant un suivi de qualité.
- Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différents services.
- Autonomie, implication et volonté de contribuer à l'amélioration des pratiques.
Au-delà de vos compétences techniques, nous serons attentifs à votre motivation, à votre professionnalisme et à votre capacité à vous intégrer dans une équipe.
Vous recherchez un CDI vous permettant de valoriser vos compétences en administration des ventes et de développer votre expertise dans la relation client ? Nous serons ravis d'étudier votre candidature et d'échanger avec vous sur cette opportunité.
