Réceptionniste Confirmé H/F - Chateau de Chapeau Cornu
Réceptionniste Confirmé H/F
Chateau de Chapeau Cornu · Vignieu - 38 · CDI
Les missions du poste
Complexe hôtelier 4* (hôtel, restaurant gastronomique, séminaires, lieu de mariages et événements privés) en plein développement, situé à 50 km à l'est de Lyon.
À 45 minutes de Lyon et 1 heure de Grenoble, le Château de Chapeau Cornu accueille ses hôtes dans un magnifique écrin de verdure. Hôtel 4*, hôtel 1* à Morestel, restaurant gastronomique Le Capella, restaurant italien, Spa, séminaires, mariages : ici, chaque journée est différente.
Pour épauler notre Chef de Réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste confirmé qui connaît l'univers multisite et saura jongler avec plusieurs activités sans jamais perdre de vue l'essentiel : l'accueil de nos clients.
Vos missions
- Accueil personnalisé des clients, de la réservation au départ (sur place, au téléphone, par mail)
- Gestion des réservations sur l'ensemble des activités : hôtels, restaurants, Spa
- Suivi des canaux de vente et partenaires : Booking, Wonderbox, Smartbox, bons cadeaux
- Gestion de la caisse, contrôle des factures et des clôtures journalières
- Coordination au quotidien avec les autres services
- Animation et formation de l'équipe de réception, remplacement du Chef de Réception en son absence
Votre profil
Expérience réussie en réception, idéalement dans un établissement multisite (hôtel, restauration, spa)
Maîtrise d'un PMS et des plateformes de réservation (idéalement Véga)
Organisé(e), réactif(ve), calme face aux imprévus
Infos pratiques
Contrat : CDI, temps plein 39h/semaine
Horaires : matin (7h - 14h30) ou soir (14h30 - 23h30), week-ends et jours fériés selon planning
Rémunération : selon profil, à partir de 1700€ NET
Démarrage : dès que possible
Rejoignez nous ! Au Château de Chapeau Cornu, une multitude de métiers et une passion commune : le plaisir de faire plaisir.
À 45 minutes de Lyon et 1 heure de Grenoble, le Château de Chapeau Cornu accueille ses hôtes dans un magnifique écrin de verdure. Hôtel 4*, hôtel 1* à Morestel, restaurant gastronomique Le Capella, restaurant italien, Spa, séminaires, mariages : ici, chaque journée est différente.
Pour épauler notre Chef de Réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste confirmé qui connaît l'univers multisite et saura jongler avec plusieurs activités sans jamais perdre de vue l'essentiel : l'accueil de nos clients.
Vos missions
- Accueil personnalisé des clients, de la réservation au départ (sur place, au téléphone, par mail)
- Gestion des réservations sur l'ensemble des activités : hôtels, restaurants, Spa
- Suivi des canaux de vente et partenaires : Booking, Wonderbox, Smartbox, bons cadeaux
- Gestion de la caisse, contrôle des factures et des clôtures journalières
- Coordination au quotidien avec les autres services
- Animation et formation de l'équipe de réception, remplacement du Chef de Réception en son absence
Votre profil
Expérience réussie en réception, idéalement dans un établissement multisite (hôtel, restauration, spa)
Maîtrise d'un PMS et des plateformes de réservation (idéalement Véga)
Organisé(e), réactif(ve), calme face aux imprévus
Infos pratiques
Contrat : CDI, temps plein 39h/semaine
Horaires : matin (7h - 14h30) ou soir (14h30 - 23h30), week-ends et jours fériés selon planning
Rémunération : selon profil, à partir de 1700€ NET
Démarrage : dès que possible
Rejoignez nous ! Au Château de Chapeau Cornu, une multitude de métiers et une passion commune : le plaisir de faire plaisir.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Restauration traditionnelle
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
