Technicien Service Clients Itinérant H/F - Harry Hope

Nous recrutons pour le compte d'un constructeur d'équipements industriels un(e) Technicien(ne) Service Clients H/F afin de renforcer son service clients.

Vous intégrez un service technique composé de techniciens itinérants, où votre expertise de terrain contribue directement à la performance des installations et à la satisfaction des clients.

Vous êtes le garant de la satisfaction client grâce à des interventions techniques précises. Votre rôle est central : apporter des solutions à des problématiques partiellement identifiées et définir les ajustements nécessaires pour répondre aux besoins des clients.

Le poste est polyvalent et très orienté terrain, avec des interventions en maintenance industrielle, électrotechnique et mécanique.

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.
Rattaché(e) au Responsable Technique Service Clients, vous intervenez chez les clients pour assurer la maintenance et l'évolution des machines installées.

Maintenance et diagnostic

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

Réaliser les interventions de maintenance préventive et/ou curative en réalisant des diagnostics ;
Réaliser les modifications d'équipements conformément au cahier des charges ;
Rédiger les comptes rendus d'intervention pour les clients et le suivi interne.

Conseil et relation client

Votre rôle ne consiste pas uniquement à dépanner.

Vous transmettez aux clients les informations nécessaires à la conduite et à la maintenance des machines installées, et vous les conseillez sur les modifications à apporter et sur la maintenance de leurs équipements.

Offres de pièces détachées

Après audit, vous établissez les offres de pièces détachées nécessaires aux maintenances préventives et correctives, et vous proposez le cas échéant les pièces et services adaptés aux besoins des clients.

L'environnement technique

Vous intervenez sur des équipements industriels installés chez les clients, ce qui demande de la polyvalence :

Maintenance préventive et curative - Diagnostic de panne - Électrotechnique - Mécanique - Modification d'équipements - Conseil technique

Vous êtes issu(e) d'une formation en :

Maintenance industrielle ;
Électrotechnique ;
Mécanique.

Vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste de technicien itinérant ou de service après-vente en milieu industriel.

Nous recherchons avant tout une personne :

Rigoureuse et autonome ;
Dotée d'un excellent relationnel ;
Qui aime résoudre des problématiques techniques ;
Souhaitant accompagner les clients dans la durée ;
Disponible pour des déplacements réguliers, au national et éventuellement à l'international.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Organisation & conditions

Le poste implique des déplacements réguliers chez les clients (national, possibilité international).

Pourquoi rejoindre ce poste ?

Vous rejoignez un service client structuré, aux côtés de techniciens itinérants, avec un rôle central dans la satisfaction des clients.

Le poste offre un bon équilibre entre intervention terrain, conseil technique et relation client, avec une réelle autonomie et la variété de missions qui vient avec des interventions chez différents clients.

Vous souhaitez en savoir plus ?

Nous serons ravis d'échanger avec vous afin de vous présenter plus précisément le poste, l'environnement technique et les conditions proposées.