Technicien SAV Hotline H/F - Experteam

ExperTeam Agence d'emploi dans les domaines : industrie, logistique, bâtiment et Travaux Publics, tertiaire, vente et distribution, vous propose des postes en intérim, CDD et CDI. Une grande carrière commence ici.
Experteam Brumath recrute pour l'un de ses client, spécialisé dans la fabrication et l'installation de radiateur électrique à ESCHBACH, un technicien hotline SAV h/f.

Description des missions :

Dépannage technique client
-Gérer les appels des clients pour le dépannage
-Diagnostiquer les pannes
-Définir la solution de dépannage la plus adéquate (envoi d'un support de dépannage, dépannage à distance, réintervention)

Gestion de l'application de suivi des installations
-Créer le compte client
-Remettre en fonction l'application si nécessaire

Création de support de dépannage
-Faciliter la résolution par le client des problèmes techniques les plus simples en autonomie

Démarrage début novembre en intérim, 35h hebdomadaires
Salaire brut : 1900 à 2100 EUR

- Bac Professionnel ou formation équivalente

- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les partenaires

- Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome et à prendre des décisions rapidement

- Sens du service client et orienté satisfaction client

- Appétence pour le digital et les objets connectés