Gestionnaire Clientèle & Planification H/F - Michael Page

Notre client exerce dans le secteur des energies renouvelables à Tremblay-en-France.
En tant que Gestionnaire clientèle & Planification H/F, vos missions principales seront les suivantes :

* Répondre aux appels entrants des clients et aux demandes de planification d'interventions techniciens ;
* Gérer les urgences et répondre de manière réactive à la situation ;
* Enregistrer et mettre à jour les dossiers clients pour garantir la fiabilité des données ;
* Suivre l'avancement des demandes et relancer les interlocuteurs concernés lorsque nécessaire ;
* Aide sur la planification des interventions techniciens ;
* Appliquer les procédures de traitement définies afin d'assurer une réponse cohérente aux clients ;
* Contribuer à la résolution des demandes courantes dans le respect des délais annoncés ;
* Assurer une traçabilité précise des actions réalisées dans les outils dédiés.

Les conditions proposées pour ce poste sont les suivantes :

* Contrat temporaire ;
* Rémunération annuelle comprise entre 23 000 € et 24 000 €.

Si ce poste de Gestionnaire clientèle & Planification H/F à Tremblay-en-France correspond à votre parcours, nous vous invitons à transmettre votre candidature.

Poste ouvert aux candidats en situation de handicap

Pour ce poste de Gestionnaire clientèle & Planification H/F, vous disposez des aptitudes suivantes :

* Vous savez gérer et suivre plusieurs demandes clients de manière structurée ;
* Vous êtes à l'aise avec la mise à jour et le contrôle des informations dans un dossier client ;
* Vous communiquez avec clarté, à l'écrit comme à l'oral ;
* Vous appliquez des procédures de traitement avec rigueur ;
* Vous savez prioriser les demandes selon leur niveau d'avancement ;
* Vous utilisez les outils informatiques nécessaires au suivi des dossiers.