Chargé de Patrimoine H/F - INOLYA

Nous sommes le premier bailleur social du département avec près de 27 000 logements implantés sur l'ensemble du territoire. Rattaché au Département du Calvados, notre mission d'intérêt général est d'offrir un logement de qualité au plus grand nombre de calvadosiens en nous appuyant sur des valeurs fortes de proximité, d'innovation et de responsabilité.
Conscients des grands enjeux environnementaux à venir, nous nous efforçons de construire et réhabiliter des logements de plus en plus respectueux de l'environnement. C'est pourquoi nous avons mis en place notre propre stratégie bas carbone afin de contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre et avons inscrit la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) dans notre stratégie d'entreprise.

Chez Inolya, la qualité de service délivrée aux locataires est notre priorité. Nous logeons des personnes avant de gérer des résidences. C'est pourquoi nos locataires bénéficient d'un service client de proximité grâce à notre Centre de Relation Clients basé à Caen, au réseau de nos 7 agences implanté sur tout le département et la présence de collaborateurs au quotidien sur le terrain. Nous avons obtenu dès 2022, le label LIVIA® qui récompense la qualité de notre service clients et nos engagements envers l'ensemble de nos parties prenantes.
Au sein de l'agence d'Hérouville-Saint-Clair et rattaché.e au Manager Relation Clients, vous êtes le ou la référent.e technique d'un patrimoine varié : des résidences collectives à Hérouville-Saint-Clair (quartiers du Val et de la Grande Delle) et de l'habitat individuel sur la côte (Hermanville-sur-Mer, Colleville-Montgomery, Lion-sur-Mer). Vous agissez au quotidien pour concilier la satisfaction des locataires et la préservation du patrimoine.
Le parcours du logement, de la sortie à la relocation
Vous réalisez les visites conseil et les états des lieux de sortie, et chiffrez les réparations locatives. Vous pilotez la remise en état des logements vacants : diagnostics, commande et suivi des travaux, réception. Votre objectif est de maîtriser les délais de vacance et le budget. Sur les résidences sans gardien, vous réalisez aussi les états des lieux d'entrée et remettez les clés.
Les réclamations techniques et les sinistres
Vous traitez les demandes d'intervention technique des locataires, de la commande à la clôture, en veillant à les tenir informés. Vous prenez en charge les sinistres (constat, mesures conservatoires, expertise, suivi des travaux), étudiez les demandes d'adaptation des logements (PMR) et les demandes de travaux des locataires, en tenant compte du risque amiante.
La qualité et la sécurité du patrimoine
Vous planifiez et contrôlez les prestations des entreprises (entretien, espaces verts, équipements). Vous effectuez des rondes de sécurité, faites remonter les dysfonctionnements et participez aux visites du plan pluriannuel de travaux en portant la voix des locataires. Vous travaillez en lien étroit avec les gardiens, l'équipe de l'agence et les services supports du siège.

Formation / expérience

Titulaire d'un BTS Professions Immobilières ou d'une formation Bac +3 en gestion de patrimoine immobilier, vous avez une expérience réussie dans un métier alliant gestion technique et relation client : gestion ou assistanat de copropriété, chargé.e de patrimoine ou de secteur chez un bailleur social. Une expérience dans le second oeuvre du bâtiment, avec une forte dimension client, peut également être étudiée.

Compétences techniques

- Bonne connaissance des composants du logement et capacité à poser un diagnostic technique

- Pratique des états des lieux, des visites techniques et du suivi de travaux

- Notions de sécurité du bâtiment et de réglementation amiante

- Aisance avec les outils bureautiques

Personnalité

Rapidement autonome, vous savez organiser votre activité sur un secteur étendu. Vous êtes à l'aise aussi bien en quartier prioritaire qu'en habitat individuel, et vous adaptez votre discours à chaque interlocuteur : locataires, entreprises, collègues. Votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à expliquer et à faire accepter vos décisions font la différence.

Conditions spécifiques

Permis B indispensable. Déplacements quotidiens sur le secteur avec un véhicule de service. Pas d'astreinte.

Le secteur du logement social vous intéresse ? Rejoignez une entreprise avec des engagements forts en matière de RSE, où la qualité de vie au travail et l'équilibre vie professionnelle/personnelle sont au coeur de nos préoccupations, et où chacun exerce son métier avec passion !

Pour ce poste, nous vous proposons :

- un salaire de base brut mensuel de 2 178,13€

- une prime de 13ème mois

- une prime d'ancienneté après 6 mois

- des titres restaurant - valeur faciale 10€, prise en charge 60% employeur

- une mutuelle et une prévoyance

- l'intéressement

- une organisation du temps de travail offrant des jours de repos supplémentaires

- un CSE