Dpa - Chef.Fe de Projet Contrôles Avancés H/F - Agence Nationale de l'Habitat (ANAH)
Les missions du poste
Au sein de la Direction du pilotage des aides, le Service de Contrôle des Aides et de l'Assistance aux Usagers et Professionnels pilote la relation opérationnelle avec les usagers, les professionnels et les services instructeurs. Il assure également l'ordonnancement des flux de dossiers, la coordination de l'instruction territoriale, la qualité de l'instruction et le pilotage des contrôles avancés.
L'Unité de Sécurisation de l'Instruction et Ordonnancement organise les flux de dossiers MaPrimeRénov' et coordonne les pratiques des services instructeurs, des ordonnateurs et de Docaposte. Elle veille à la qualité de l'instruction sur l'ensemble de la chaîne et prend en charge les dossiers spécifiques, notamment les dossiers contentieux ou signalés.
L'unité pilote également les contrôles avancés réalisés par les prestataires BVE et DCP, identifie les risques et les anomalies en lien avec la Direction de la maîtrise des risques et organise les reprises d'instruction nécessaires. Elle contribue enfin à la fiabilisation du dispositif de contrôle par le suivi des anomalies des systèmes d'information et des interopérabilités.
Missions et finalités:
Au sein de l'Unité de Sécurisation de l'Instruction et Ordonnancement, le chef ou la cheffe de projet contribue à la sécurisation de l'instruction des aides et à la maîtrise des risques.
Il ou elle pilote les contrôles avancés réalisés par les prestataires, analyse leurs résultats et coordonne le suivi des anomalies, des non-conformités et des actions correctrices.
A ce titre, il travaille en lien étroit avec le prestataire d'instruction et de la relations usagers et le prestataire en charge des contrôles sur place.
Il ou elle conduit en autonomie les projets relevant de son périmètre, structure le suivi de l'activité et produit des analyses permettant d'identifier les risques récurrents et d'améliorer le dispositif de contrôle.
Dans le cadre de ses missions, le chef ou la cheffe de projet travaille en lien étroit avec la DMR, les prestataires, les services instructeurs, la Direction de la maîtrise des risques et les autres directions concernées. Il ou elle prépare les éléments nécessaires aux décisions et aux arbitrages relevant de la hiérarchie.
Vos principales activités:
1. Elaborer les doctrines d'instruction des contrôles avancés
- Définir et réviser les processus de réalisation des contrôles avancés, en coordonnant les prestataires et directions concernées
- Identifier les irritants et blocage d'instruction des contrôles avancés et proposer des solutions
- Anticiper et présenter l'ensemble des impacts des solutions proposées
- Participer aux comitologies d'arbitrage des solutions proposées; remonter les arbitrages nécessaires à la hiérarchie
- Préparer et former aux évolutions de pratique les acteurs concernés, en interne Anah, chez les prestataires et, le cas échéant, dans les services instructeurs territoriaux; préparer tout outil ou support associé
- Monitorer la bonne prise en main des évolutions par les acteurs
2. Garantir le bon fonctionnement des dispositifs automatisés
- Monitorer via les outils de reporting intégrés aux plateformes les activités de contrôles dits avancés
- Identifier et suivi la résolution des anomalies détectées sur les plateformes
- Préparer à partir des données produites par la plateforme un reporting d'activité
- Porter les évolutions d'amélioration continue des outils automatisés auprès de l'unité de déploiement des plateformes
1. Piloter le suivi opérationnel des prestataires d'instruction et de réalisation des contrôles sur place
- Vérifier les reportings de monitoring d'activité
- Préparer et animer les instances opérationnelles de suivi de marché
- Surveiller la qualité d'instruction des prestataires
- Définir des indicateurs de qualité et de suivi de l'activité des prestataires
- Recueillir et synthétiser les irritants provenant des prestataires
- Remonter des alertes à la hiérarchie en cas de difficultés rencontrées par ou avec les prestataires sur le périmètre du poste
Le profil recherché
Le poste s'adresse à une personne disposant de solides capacités d'analyse, de synthèse et de conduite de projet, ainsi que d'une bonne compréhension des enjeux de l'action publique.
Elle devra être en mesure de piloter une activité complexe, d'analyser des résultats de contrôle, d'identifier les risques et de coordonner des interlocuteurs aux expertises et aux contraintes variées.
Une expérience en pilotage de prestataires, en contrôle, en maîtrise des risques, en audit, en analyse de données ou en conduite de projet sera appréciée.
Une connaissance des politiques de l'habitat, du bâtiment, de la rénovation énergétique ou de l'instruction des aides constituera un atout, sans être un prérequis. La capacité à s'approprier rapidement les dispositifs, les procédures et les outils du poste sera particulièrement recherchée.
