Agent - Agente d'Accueil H/F - Mairie
Agent - Agente d'Accueil H/F
Mairie · Langres - 52 · CDD
Les missions du poste
La Ville de Langres recrute un(e) agent(e) d'accueil à mi-temps les après-midi pour son centre social, dans le cadre
d'un remplacement temporaire.
Placé.e sous l'autorité de la Directrice du Centre social, l'agent.e d'accueil constitue le premier interlocuteur auprès des
usagers. Il/elle assure l'accueil, l'information et l'orientation du public, tout en participant au bon fonctionnement
administratif et organisationnel de la structure.
MISSIONS :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
Informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches
Assurer le relais du Point CAF et accompagner les usagers dans leurs démarches numériques CAF si nécessaire
Gérer les inscriptions aux activités et manifestations du Centre social
Tenir à jour les fichiers des adhérents et des inscriptions
Participer au suivi administratif et budgétaire (régie, tableaux de suivi)
Élaborer, mettre en forme et diffuser les programmes d'activités, affiches et autres supports de communication
Participer à la réalisation des plannings des activités et à leur suivi
Assurer le traitement des courriels et le classement des dossiers
Participer à la gestion des réservations de salles et des mini bus
Travailler en lien avec l'équipe d'animation, les partenaires et les services municipaux
Participer à la vie du Centre social et contribuer à la qualité du service rendu aux habitants
PROFIL :
Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public
Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
Rigueur, organisation et autonomie
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Canva) et aisance avec les outils numériques
Capacités rédactionnelles et administratives
La connaissance des dispositifs CAF et du fonctionnement d'un Centre social serait appréciée
CONDITIONS DE RECRUTEMENT :
Grade d'adjoint administratif
Poste à mi-temps, du lundi au vendredi, de 14h à 18h.
Rémunération statutaire, régime indemnitaire mensuel, prime de fin d'année, participation prévoyance et
complémentaire santé, titres restaurant, CNAS et COS
Lettre de motivation à joindre impérativement à votre CV
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
