Standardiste H/F - Dgs Transports
Standardiste H/F
Dgs Transports · Limeil-Brévannes - 94 · CDI
Les missions du poste
Fondée en 1983 par la famille Manceau, DGS Transports est aujourd'hui une entreprise familiale et indépendante d'une centaine de collaborateurs. Moderne, active et en plein développement, l'entreprise DGS Transports opère sur le secteur de la messagerie, la distribution de colis et palettes en France et en Europe, ainsi que de la logistique. Plus de 50 % de l'activité de DGS Transports est opérée à l'international.
Grâce à notre plateforme principale située à Limeil-Brévannes (94), à nos sites régionaux de Bordeaux (33), Lille (59), Lyon (69) et Rouen (76), ainsi qu'à un solide réseau de partenaires, nous accompagnons au quotidien des clients issus de différents secteurs d'activité, transporteurs et logisticiens - avec des solutions de transport et de logistique nationales et européennes, fiables et performantes.
DGS Transports mise sur des valeurs en lien avec son identité de PME :
Expertise & Qualité des prestations
Polyvalence, responsabilité et implication des collaborateurs
Proximité des clients, fournisseurs et salariés
Nous recrutons de nouveaux talents pour accompagner notre développement et contribuer à construire ensemble, les succès de demain.
Dans le cadre de son développement et la création de nouveaux services, DGS Transports recherche sa ou son futur(e) Standardiste H/F pour rejoindre notre équipe de Limeil-Brévannes.
Vos missions seront les suivantes :
A. Accueil téléphonique et physique
Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
Réceptionner, filtrer et transférer les appels téléphoniques.
Identifier les interlocuteurs et comprendre leurs demandes.
Accueillir les visiteurs, clients et partenaires.
Prendre et transmettre les messages aux personnes concernées.
B. Gestion administrative
Réceptionner, trier et distribuer le courrier.
Assurer l'envoi et la réception de courriers et de courriels. (la boîte contact?)
Effectuer diverses tâches de secrétariat et de classement.
Mettre à jour les coordonnées des clients, fournisseurs et partenaires.
Assurer le suivi des documents administratifs liés à l'activité.
C. Assistance au service transport et exploitation
Transmettre les appels des clients au service exploitation ou aux responsables concernés.
Communiquer les informations utiles relatives aux livraisons, aux enlèvements ou aux transports.
Orienter les chauffeurs et les sous-traitants vers les bons interlocuteurs.
Prendre en compte les demandes de renseignements concernant les prestations de transport.
D. Gestion des demandes et suivi
Enregistrer les demandes et réclamations simples.
Transmettre les réclamations au service compétent.
Assurer le suivi des demandes en attente.
Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des interlocuteurs.
Rémunération selon profil
Profil du candidat :
Bonne expression orale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Microsoft office.
Capacité à utiliser un standard téléphonique et les logiciels internes.
Sens de l'accueil et du service.
Organisation et rigueur.
Réactivité et capacité à gérer les priorités.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Avantages :
Titres restaurant dématérialisés (SWILE) : 8,40 € par jour travaillé, dont 5,4 € pris en charge par l'entreprise.
Participation aux résultats de l'entreprise
Mutuelle prise en charge à 60%
Locaux modernes
Salle de sport / salle de détente avec machine à café en grain à disposition.
Parking privé
Événements d'entreprise (pâques, noël, barbecue, team building...)
Grâce à notre plateforme principale située à Limeil-Brévannes (94), à nos sites régionaux de Bordeaux (33), Lille (59), Lyon (69) et Rouen (76), ainsi qu'à un solide réseau de partenaires, nous accompagnons au quotidien des clients issus de différents secteurs d'activité, transporteurs et logisticiens - avec des solutions de transport et de logistique nationales et européennes, fiables et performantes.
DGS Transports mise sur des valeurs en lien avec son identité de PME :
Expertise & Qualité des prestations
Polyvalence, responsabilité et implication des collaborateurs
Proximité des clients, fournisseurs et salariés
Nous recrutons de nouveaux talents pour accompagner notre développement et contribuer à construire ensemble, les succès de demain.
Dans le cadre de son développement et la création de nouveaux services, DGS Transports recherche sa ou son futur(e) Standardiste H/F pour rejoindre notre équipe de Limeil-Brévannes.
Vos missions seront les suivantes :
A. Accueil téléphonique et physique
Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme.
Réceptionner, filtrer et transférer les appels téléphoniques.
Identifier les interlocuteurs et comprendre leurs demandes.
Accueillir les visiteurs, clients et partenaires.
Prendre et transmettre les messages aux personnes concernées.
B. Gestion administrative
Réceptionner, trier et distribuer le courrier.
Assurer l'envoi et la réception de courriers et de courriels. (la boîte contact?)
Effectuer diverses tâches de secrétariat et de classement.
Mettre à jour les coordonnées des clients, fournisseurs et partenaires.
Assurer le suivi des documents administratifs liés à l'activité.
C. Assistance au service transport et exploitation
Transmettre les appels des clients au service exploitation ou aux responsables concernés.
Communiquer les informations utiles relatives aux livraisons, aux enlèvements ou aux transports.
Orienter les chauffeurs et les sous-traitants vers les bons interlocuteurs.
Prendre en compte les demandes de renseignements concernant les prestations de transport.
D. Gestion des demandes et suivi
Enregistrer les demandes et réclamations simples.
Transmettre les réclamations au service compétent.
Assurer le suivi des demandes en attente.
Veiller à la qualité de l'accueil et à la satisfaction des interlocuteurs.
Rémunération selon profil
Profil du candidat :
Bonne expression orale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques : Word, Excel, Microsoft office.
Capacité à utiliser un standard téléphonique et les logiciels internes.
Sens de l'accueil et du service.
Organisation et rigueur.
Réactivité et capacité à gérer les priorités.
Discrétion et respect de la confidentialité.
Avantages :
Titres restaurant dématérialisés (SWILE) : 8,40 € par jour travaillé, dont 5,4 € pris en charge par l'entreprise.
Participation aux résultats de l'entreprise
Mutuelle prise en charge à 60%
Locaux modernes
Salle de sport / salle de détente avec machine à café en grain à disposition.
Parking privé
Événements d'entreprise (pâques, noël, barbecue, team building...)
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations des clients,Enregistrer des messages précis pour les destinataires,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la confidentialité des informations des clients,Enregistrer des messages précis pour les destinataires,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Relayer de l'information,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Affrètement et organisation des transports
