Agent d'Accueil d'Agence Postale Intercommunale H/F - Cc Ouche et Montagne
Agent d'Accueil d'Agence Postale Intercommunale H/F
Cc Ouche et Montagne · Sainte-Marie-sur-Ouche - 21 · CDD
Les missions du poste
La Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un (e) agent d'accueil d'agences postales intercommunales.
Sous la responsabilité de la coordinatrice aide à la personne, vous êtes chargé(e) de l'accueil et de la réalisation des prestations auprès des usagers dans les deux agences postales intercommunales situées à Pont-de-Pany et Sombernon.
ACTIVITÉS PRINCIPALES
1. Accueil physique et téléphonique des usagers
2. Assurer l'intégralité des activités de guichetier (affranchissement, ventes de produits, retraits d'objets, .)
3. Assurer le service financier et les prestations associées
4. Réaliser en autonomie les procédures liées à l'ouverture et à la fermeture des agences postales
5. Réaliser des tâches administratives et d'accueil pour les autres services communautaires
EXIGENCES PARTICULIERES DU POSTE
- Travail au contact direct des usagers
- Travail du mardi matin au samedi midi (à l'exception du jeudi)
- Permis B obligatoire
COMPÉTENCES REQUISES
Connaissances théoriques et pratiques :
- Techniques de communication et d'accueil physique
- Techniques de base de gestion des tensions
- Parfaite maîtrise des outils bureautiques mis à disposition
- Respect des procédures adéquates liées aux opérations bancaires courantes
- Méthode de vente
Compétences comportementales :
- Rigueur et autonomie
- Maitrise de soi et diplomatie, qualités relationnelles
- Disponibilité et réactivité
- Respect du secret professionnel et de confidentialité
- Bonne présentation
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.