Adjointe Administrative - Adjoint Administratif H/F - Direction des services judiciaires - CA PARIS

Composition et effectifs du service

• En binôme avec les chauffeurs des chefs de juridiction

Votre hiérarchie

• N+1 : Vincent Guichard, chef du pôle Soutien numérique de proximité - N+2 : Laurier Destais, RGI, chef du bureau du soutien numérique

  Votre supérieur hiérarchique direct sera amené à établir une lettre de mission pour cadrer votre activité au sein des juridictions.

  Le/la technicien(ne) informatique exercera au quotidien son activité sous la responsabilité hiérarchique du chef de la cellule informatique locale de la juridiction.

Vos interlocuteurs métiers

• Internes : Les utilisateurs en juridiction, votre hiérarchie, les agents intervenants dans la chaine de soutien du Secrétariat Général (DIT - SNUM/CSN) et de la DSJ.

• Externes : les prestataires des différents marchés de soutien informatique ministériels.

Rattaché(e) au SAR de Paris (pôle Soutien numérique de proximité) et placé(e) fonctionnellement auprès de la cellule informatique du TJ de Créteil, le/la technicien(ne) est le/la référent(e) informatique et TIC local(e).

Il/elle assure l'accompagnement des utilisateurs, la maintenance (1er et 2nd niveau), la gestion des parcs informatique et téléphonique, ainsi que la sécurité informatique de proximité.

Maintenance préventive et corrective de premier niveau

• Assurer l'installation, le paramétrage initial et le bon fonctionnement des matériels.
• Réaliser les diagnostics et dépannages de premier niveau.
• Saisir et suivre les tickets d'incidents jusqu'à leur résolution (liaison avec le SAR, le DIT, les infogérants et prestataires).
• Valider les solutions techniques et établir les attestations de service fait.

Gestion du parc matériel et logiciel

• Suivre l'inventaire et les implantations des équipements.
• Recenser les besoins, réceptionner les livraisons et transmettre les bons de livraison.
• Suivre le renouvellement des équipements et organiser la réforme du matériel obsolète.

Gestion des droits et accès

• Gérer le cycle de vie des comptes et boîtes aux lettres (créations, modifications, transferts, suppressions).
• Administrer les habilitations et droits d'accès aux logiciels métiers, imprimantes et scanners réseau.

Assistance et accompagnement des utilisateurs

• Apporter une assistance personnalisée sur l'environnement bureautique Windows et les fonctions de base des applicatifs métiers (ou orienter vers le support dédié).
• Assurer le support technique et la formation des utilisateurs (visioconférence, téléphonie, impressions/numérisations).
• Recenser les besoins de formation.

Sécurité des systèmes d'information (SSI)

• Sensibiliser les agents aux bonnes pratiques et consignes de sécurité informatique (spams, hameçonnage, vulnérabilités).
• Servir de point de contact local et relayer les incidents auprès du référent SSI et du RSN de la DSJ.

Interventions techniques et administration réseau

• Paramétrer les postes de travail, périphériques, matériels réseau, comptes, BAL et accès au RIE.
• Installer les logiciels autorisés et paramétrer les applications métiers.
• Gérer les accès aux ressources partagées, les baies de brassage et le câblage réseau, selon les droits accordés par le SG.

Vos principales compétences à mettre en oeuvre

Connaissances

• Poste de travail (W10)
• Bureautique (Microsoft Office LibreOffice)
• Messagerie (Outlook)
• Applicatifs métiers et environnement institutionnel
• Téléphonie mobile sécurisée (Xpéria, Samsung)
• Outils (GLPI, Easy Vista, OCS)Savoir être

Savoir-être

• Relationnel, sens de la pédagogie
• Adaptabilité, travail en équipe
• Rigueur, autonomie, réactivité
• Capacités rédactionnelles

Savoir-faire

• Dépannage niveau 1, diagnostic
• Paramétrage impression (Konica, Epson, etc.)
• Connexion à distance (VPN)
• Administration Active Directory
• Télé-déploiement (MECM)