L'Éclair de Génie - Assistant Commercial H/F - Barrière
Les missions du poste
Depuis la création de son premier éclair à l'orange en 2002, le Chef Christophe Adam n'a cessé de réinventer les codes de la pâtisserie. Fondé en 2012 sur un concept avant-gardiste de mono-produit. L'Éclair de Génie s'est imposé comme une maison haut de gamme, créative et audacieuse, avec plus de 500 déclinaisons d'éclairs. Aujourd'hui le groupe poursuit son expansion en France et à l'international.
Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) pour intégrer notre équipe à Malakoff (92).
Au coeur de l'activité, vous faites le lien entre nos clients, nos commerciaux et nos services internes : vous traitez les commandes, rédigez les devis, suivez les dossiers clients et accompagnez l'équipe commerciale dans l'atteinte de ses objectifs.
Administration des ventes
Établir les devis et les offres commerciales, relancer les devis en attente
Gestion et suivi de la facturation
Enregistrer les commandes et vérifier leur conformité (prix, délais, conditions)
Coordonner la livraison avec la logistique et suivre les expéditions
Relation client
Accueillir et renseigner les clients par téléphone, e-mail
Traiter les réclamations et les retours, assurer le suivi jusqu'à la résolution
Informer les clients sur les produits, les tarifs, les disponibilités et les délais
Participer à la fidélisation : relances, enquêtes de satisfaction, informations sur les offres
Soutien à l'équipe commerciale
Tenir à jour le fichier clients et prospects dans le CRM ou le logiciel de gestion
Préparer les dossiers de rendez-vous, les présentations et les documents commerciaux
Suivre les tableaux de bord : chiffre d'affaires, commandes, relances, taux de transformation des devis
Organiser l'agenda des commerciaux, les déplacements, les salons et les événements
Assurer une veille sur les prix, les concurrents et les besoins des clients
Le profil recherché
Formation Bac +2 à Bac +5 en école de commerce ou en gestion commerciale.
Première expérience de 2 ans en assistanat commercial ou en administration des ventes
Une expérience dans le secteur de la restauration, l'hôtellerie ou traiteur est appréciée
Maîtrise du pack Office (Excel, Word, Outlook) et aisance avec un CRM ou un logiciel de gestion commerciale
