Product Owner Technique - Pilote de Projets Itsm H/F - K-Lagan
Les missions du poste
Le besoin
Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? 🚀
Chez K-LAGAN, nous faisons vivre chaque projet grâce aux talents qui le portent, en alliant expertise technique et accompagnement personnalisé.
Nous recherchons actuellement un.e Product Owner Technique / Pilote de projets ITSM pour intégrer l'équipe de notre client dans le secteur de l'assurance à Niort.
Contexte
Nous recherchons à renforcer ses équipes IT en charge de la gestion des incidents et de l'amélioration continue de ses services. Vous interviendrez sur des sujets liés aux outils ITSM, avec un rôle à la fois fonctionnel et technique, au croisement de l'administration des solutions, du pilotage de projets et de l'accompagnement des utilisateurs.
Vos missions
Piloter les évolutions et les projets liés aux outils de gestion des services IT (ITSM).
Administrer et paramétrer les solutions ITSM en fonction des besoins métiers et techniques.
Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs.
Coordonner les différents interlocuteurs techniques et fonctionnels.
Suivre les incidents, identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus.
Assurer le suivi des évolutions, des mises en production et leur bonne adoption par les équipes.
Veiller à la qualité de service et au bon fonctionnement des solutions.
Profil recherché
Expérience confirmée en pilotage de projets IT ou en administration de solutions ITSM.
Bonne connaissance des processus ITIL, notamment de la gestion des incidents.
Expérience dans l'administration, le paramétrage ou l'évolution d'un outil ITSM.
Capacité à faire le lien entre les équipes techniques et les métiers.
Bonnes compétences en coordination, analyse et gestion des priorités.
Autonomie, rigueur et sens du service.
Ce que K-LAGAN vous propose
Un accompagnement régulier et un suivi personnalisé de votre parcours.
Des perspectives d'évolution adaptées à vos ambitions.
Des formations pour développer vos compétences.
Des RTT et une journée offerte pour votre anniversaire (CDI).
Des afterworks et événements pour partager des moments avec nos équipes.
Qui sommes-nous ?
Chez K-LAGAN, nous mettons l'humain et la durabilité au centre des projets technologiques : Data & IA, développement logiciel, QA, cybersécurité et agilité.
Notre filiale française s'appuie sur l'expertise et la vision de K-LAGAN Group, qui évolue dans le monde de la tech depuis près de 20 ans.
Your Growth, Our Vision 🤖
Le profil recherché
Profil recherché
Expérience confirmée en pilotage de projets IT ou en administration de solutions ITSM.
Bonne connaissance des processus ITIL, notamment de la gestion des incidents.
Expérience dans l'administration, le paramétrage ou l'évolution d'un outil ITSM.
Capacité à faire le lien entre les équipes techniques et les métiers.
Bonnes compétences en coordination, analyse et gestion des priorités.
Autonomie, rigueur et sens du service.
