Chef d'Équipe des Agents de Contrôle H/F - Domino RH
Chef d'Équipe des Agents de Contrôle H/F
Domino RH · Metz - 57 · CDI
Les missions du poste
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Vous avez le sens du management et souhaitez piloter des équipes sur le terrain ?
L'agence Domino Missions Metz recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport de voyageurs, un(e) Chef(fe) d'équipe des agents de contrôle H/F. Vous serez chargé(e) de coordonner et d'encadrer les équipes sur le terrain, tout en veillant au bon déroulement des missions de contrôle, de prévention et de médiation sur le réseau de transport messin.
Vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation des équipes, la sécurité des interventions, la qualité du service et la lutte contre la fraude.
Écriture
Vos missions :
- Encadrer et animer une équipe d'agents de contrôle et de médiateurs,
- Organiser les plannings et répartir les missions quotidiennes,
- Animer les briefings et les débriefings avec les équipes,
- Superviser les contrôles des titres de transport et participer à la lutte contre la fraude,
- Organiser des actions de prévention, d'information et de médiation auprès des voyageurs,
- Veiller à la sécurité des agents et gérer les incidents sur le réseau,
- Assurer le suivi des opérations et participer au traitement des réclamations.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Vous avez le sens du management et souhaitez piloter des équipes sur le terrain ?
L'agence Domino Missions Metz recherche, pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport de voyageurs, un(e) Chef(fe) d'équipe des agents de contrôle H/F. Vous serez chargé(e) de coordonner et d'encadrer les équipes sur le terrain, tout en veillant au bon déroulement des missions de contrôle, de prévention et de médiation sur le réseau de transport messin.
Vous jouez un rôle essentiel dans l'organisation des équipes, la sécurité des interventions, la qualité du service et la lutte contre la fraude.
Écriture
Vos missions :
- Encadrer et animer une équipe d'agents de contrôle et de médiateurs,
- Organiser les plannings et répartir les missions quotidiennes,
- Animer les briefings et les débriefings avec les équipes,
- Superviser les contrôles des titres de transport et participer à la lutte contre la fraude,
- Organiser des actions de prévention, d'information et de médiation auprès des voyageurs,
- Veiller à la sécurité des agents et gérer les incidents sur le réseau,
- Assurer le suivi des opérations et participer au traitement des réclamations.
Le profil recherché
Niveau Bac à Bac +2, ou expérience équivalente.
Une expérience d'au moins 3 ans en contrôle des titres de transport et en management est souhaitée.
Être titulaire du permis B.
Une expérience d'au moins 3 ans en contrôle des titres de transport et en management est souhaitée.
Être titulaire du permis B.
