Receptionniste Polyvant H/F - Hotel Busby
Receptionniste Polyvant H/F
Hotel Busby · Nice - 06 · CDI
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique, souriant(e) et organisé(e) pour rejoindre notre équipe.
Vos missions :
Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme et courtoisie.
Gérer les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.
Assurer la gestion des réservations et des rendez-vous.
Effectuer les opérations administratives liées à l'accueil.
Orienter les visiteurs et veiller à leur satisfaction.
Assurer le suivi des demandes clients.
Profil recherché :
Excellente présentation et sens de l'accueil.
Bon relationnel et sens du service.
Organisation, rigueur et autonomie.
Maîtrise des outils informatiques.
Une première expérience dans un poste similaire est demandée (min 1 an d'expérience)
La maîtrise de l'anglais et si possible une autre autre langue
Nous proposons :
Un poste en CDI 39h
Travail le Week end
2 jours de repos consécutifs
Rémuneration selon experience
Le profil recherché
Experience: 12 Mois
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Italien souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Langues: Anglais exigé,Italien souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
