Assistant Exploitation Transport H/F - la Rosee Tps
Assistant Exploitation Transport H/F
la Rosee Tps · Claye-Souilly - 77 · CDI
Les missions du poste
A. Planification et suivi opérationnel :
- Enregistrer et traiter les commandes ou demandes de transport des clients.
- Participer à l'organisation des tournées et à l'optimisation des plans de transport/itinéraires.
- Assurer le suivi des livraisons en temps réel et anticiper/gérer les aléas (retards, pannes, absences, erreurs).
- Maintenir le contact régulier avec les conducteurs sur le terrain et renseigner les plannings de travail.
B. Gestion administrative et sociale :
- Collecter, contrôler et classer les documents liés aux prestations (lettres de voiture, bons de livraison, CMR).
- Relever et contrôler les temps de travail des conducteurs via les données des chronotachygraphes ou appareils embarqués.
- Préparer les éléments variables de paie et transmettre les informations au service RH/comptabilité.
- Assurer le suivi administratif de la flotte (contrôles techniques, entretiens, gestion des cartes conducteurs, visites médicales, FIMO/FCO).
C. Facturation et gestion des litiges :
- Vérifier et saisir les éléments nécessaires à la facturation client.
- Traiter les premières réclamations, identifier les causes des litiges et proposer des solutions correctives.
D. Relation client :
- Accueillir, informer et conseiller les clients par téléphone ou par e-mail.
- Transmettre les reportings d'activité et assurer le service après-vente du transport.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Constituer un dossier de transport,Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport,Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices,Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Qualification: Manoeuvre
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Constituer un dossier de transport,Analyser la faisabilité de la demande, évaluer le délai, le coût, les contraintes d'une prestation de transport,Assurer une communication efficace au sein de l'équipe de conducteurs et de conductrices,Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe,Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Qualification: Manoeuvre
Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.