Téléconseiller H/F - Interaction Tertiaire
Téléconseiller H/F
Interaction Tertiaire · Étrelles - 35 · CDD
Les missions du poste
Le Groupe Interaction, 60 agences en Bretagne, Pays de Loire, Normandie, Centre et Ile de France, est un acteur de l'emploi, en CDD, Intérim et CDI.
Nous vous proposons ainsi chaque jour des missions et des emplois variés dans tous les domaines d'activité.
Vous êtes à l'aise au téléphone, organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques ? Rejoignez un centre d'appels dynamique où plus de 100 conseillers travaillent chaque jour pour accompagner les clients de différents secteurs !
En tant que Conseiller Client, vous serez au coeur de la relation client. Votre rôle consistera notamment à :
Échanger avec des clients particuliers et professionnels ;
Poser les bonnes questions afin de comprendre et sécuriser chaque demande ;
Collecter et vérifier les informations nécessaires au traitement des dossiers ;
Utiliser les outils informatiques dédiés pour consulter, mettre à jour et suivre les dossiers ;
Traiter les informations personnelles des clients avec rigueur et confidentialité ;
Assurer un suivi régulier des demandes jusqu'à leur résolution ;
Collaborer avec votre équipe et solliciter votre superviseur lorsque nécessaire.
Vous évoluerez dans un open space moderne et collaboratif, avec un superviseur connecté et disponible pour vous accompagner en temps réel.
Plusieurs opportunités sont actuellement disponibles :
- 09/11 : 5 Conseillers Client en CDD 6 mois - projet Assurance
- 16/11 : 1 Conseiller Client en CDD 6 mois - projet Commerciale
- 27/11 : 4 Conseillers Clients en CDD 6 mois - projet Energie
Pas besoin d'être immédiatement opérationnel(le) : vous serez accompagné(e) dès votre arrivée avec une formation interne de 6 semaines afin de vous permettre de maîtriser votre environnement de travail, les outils et les procédures.
HORAIRES
Du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine ;
Amplitude horaire : 8h00 à 20h00 ;
Horaires organisés en rotation.
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons des candidats qui :
Sont à l'aise avec le contact téléphonique ;
Savent écouter, questionner et prioriser leurs tâches ;
Sont à l'aise avec les outils informatiques ;
Font preuve de rigueur et d'attention aux détails ;
Possèdent une bonne posture professionnelle et un bon relationnel.
Nous vous proposons ainsi chaque jour des missions et des emplois variés dans tous les domaines d'activité.
Vous êtes à l'aise au téléphone, organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques ? Rejoignez un centre d'appels dynamique où plus de 100 conseillers travaillent chaque jour pour accompagner les clients de différents secteurs !
En tant que Conseiller Client, vous serez au coeur de la relation client. Votre rôle consistera notamment à :
Échanger avec des clients particuliers et professionnels ;
Poser les bonnes questions afin de comprendre et sécuriser chaque demande ;
Collecter et vérifier les informations nécessaires au traitement des dossiers ;
Utiliser les outils informatiques dédiés pour consulter, mettre à jour et suivre les dossiers ;
Traiter les informations personnelles des clients avec rigueur et confidentialité ;
Assurer un suivi régulier des demandes jusqu'à leur résolution ;
Collaborer avec votre équipe et solliciter votre superviseur lorsque nécessaire.
Vous évoluerez dans un open space moderne et collaboratif, avec un superviseur connecté et disponible pour vous accompagner en temps réel.
Plusieurs opportunités sont actuellement disponibles :
- 09/11 : 5 Conseillers Client en CDD 6 mois - projet Assurance
- 16/11 : 1 Conseiller Client en CDD 6 mois - projet Commerciale
- 27/11 : 4 Conseillers Clients en CDD 6 mois - projet Energie
Pas besoin d'être immédiatement opérationnel(le) : vous serez accompagné(e) dès votre arrivée avec une formation interne de 6 semaines afin de vous permettre de maîtriser votre environnement de travail, les outils et les procédures.
HORAIRES
Du lundi au samedi, avec un jour de repos dans la semaine ;
Amplitude horaire : 8h00 à 20h00 ;
Horaires organisés en rotation.
PROFIL RECHERCHÉ
Nous recherchons des candidats qui :
Sont à l'aise avec le contact téléphonique ;
Savent écouter, questionner et prioriser leurs tâches ;
Sont à l'aise avec les outils informatiques ;
Font preuve de rigueur et d'attention aux détails ;
Possèdent une bonne posture professionnelle et un bon relationnel.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Compétences: Techniques de vente par téléphone
Permis: B - Véhicule léger exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
