Responsable Business Unit SAV H/F - Pinette Emidecau Industrie
Les missions du poste
L'entreprise PINETTE PEI est une PME européenne indépendante, ingénieriste industriel basée à Chalon sur Saône (Bourgogne) depuis 1863.
Nous fournissons des machines standards ou sur mesure - presses de formage, plieuses sous la marque PERROT et GADE, moyens d'assemblage, bancs d'essais - pour nos clients industriels évoluant dans les secteurs aéronautique, spatial, ferroviaire, automobile, agricole, médical, défense,....
Nos 170 ingénieur(e)s, technicien(e)s, alternant(e)s réalisent 50 M€ de CA sur l'ensemble des continents.
Nous consacrons 10% de notre CA en R&D et avons un fort engagement de développement durable
En intégrant PINETTE PEI, vous partagerez les valeurs qui nous accompagnent au quotidien : Expertise, Adaptation, Coopération, Créativité et Ténacité !
La société Pinette Emidecau Industrie recrute son/sa futur(e) Responsable Business Unit SAV (H/F). Vous prenez en charge le pilotage et le développement de l'activité Service Après-Vente des marques PINETTE et PERROT, avec un objectif central : garantir la satisfaction de nos clients tout en développant la performance et la rentabilité de notre activité Service.
Votre mission
Rattaché(e) à la Direction, vous prenez la responsabilité globale de l'activité Service Après-Vente de PINETTE et PERROT.
Votre objectif : construire et développer une Business Unit SAV performante, rentable et orientée client, en conciliant excellence opérationnelle, développement commercial et satisfaction client.
Vous êtes responsable de la stratégie, du développement du chiffre d'affaires, de la rentabilité et de la qualité de service de votre périmètre.
Vous faites du SAV un véritable relais de croissance pour le Groupe, en valorisant le parc installé et en développant des offres de services à forte valeur ajoutée.
Vos principales responsabilités :
1. Définir et piloter la stratégie de développement du SAV
2. Développer l'activité commerciale et le chiffre d'affaires
3. Piloter la performance économique de la Business Unit
4. Garantir l'excellence opérationnelle et la satisfaction client
5. Manager et développer les équipes
6. Développer les synergies au sein du Groupe
Le profil recherché
De formation supérieure technique ou commerciale, vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage d'une activité SAV, service clients, maintenance industrielle ou services associés, idéalement dans un environnement de machines spéciales ou d'équipements industriels.
Vous avez déjà exercé des responsabilités managériales et, idéalement, une responsabilité de centre de profit ou de Business Unit.
Vous maîtrisez les enjeux de développement commercial et de rentabilité d'une activité de services. Vous êtes capable de construire un budget, de suivre des indicateurs économiques et de transformer des opportunités techniques en propositions commerciales concrètes.
Une bonne compréhension des environnements industriels et des technologies mécaniques, hydrauliques, électrotechniques ou automatisées est attendue.
La maîtrise de l'anglais est nécessaire pour évoluer dans un environnement international.