Gestionnaire Conseil Allocatiare - CDI - Mutation Exclusivement H/F - Lasecurecrute.fr

CAF TOURAINE

La Caisse d'allocations familiales Touraine, c'est près de 300 salariés mobilisés, au quotidien, au service de plus de 128 000 allocataires sur le département pour les accompagner dans tous les moments importants de leur vie familiale et professionnelle. Acteur majeur de la protection sociale en réseau avec de nombreux partenaires au sein du département, la Caf Touraine soutient les jeunes, les publics fragiles et les parents notamment pour prévenir la rupture des liens sociaux. Face à tous ces défis, la Caf se transforme aussi en interne et en profondeur pour rendre le meilleur service.

La sous-direction Prestations se compose de 3 pôles : Relation de service/Partenariats, Prestations et Appui & Accompagnement. Chaque jour, ce sont 125 collaboratrices et collaborateurs qui oeuvrent pour traiter les dossiers, verser les droits et conseiller nos usagers. Les GCA sont répartis en 6 unités de travail, placée chacune sous la responsabilité d'un manager.

Nos spécificités :

- ARIPA : caf pivot pour la mutualisation de l'aripa en région centre
- Formation : Coordination régionale de la formation
- Innovation : Mission de référent Innovation

Nos valeurs :

Solidarité, entraide et esprit d'équipe - Bienveillance - Confiance - Écoute - Respect

Ces cinq valeurs, retenues lors d'une consultation des salariés, constituent les piliers du cadre de travail actuel et futur. Et nous tenons à donner la même importance aux trois lettres de G.C.A. : Gestionnaire, Conseil et Allocataire.

Description du poste

L'approche populationnelle :

Généralisée depuis 2024, l'approche populationnelle structure l'activité autour de six segments majeurs :

- Affiliations
- Familles avec enfant
- Handicap
- Vulnérables
- Monoparents
- Logement

Le principe : mieux connaître les besoins de chaque public pour proposer une relation de service plus proactive et construire progressivement des offres adaptées.

Chaque GCA contribue à la relation de service, en rendez-vous physique, téléphonique ou en visio. Le pôle Relation de service assure également des permanences dans les autres points d'accueil.

Un territoire, des publics très divers :

- Environ 10 % des allocataires sont bénéficiaires du RSA et plus d'un quart sont qualifiés d'allocataires à bas revenus.
- 44 932 allocataires bénéficient de la prime d'activité.
- La moitié de la population allocataire a des enfants, en couple ou en situation de monoparentalité.
- Tours accueille une population étudiante importante et renouvelée, au sein d'un département mêlant métropole, territoires ruraux et zones viticoles.

Vous connaissez déjà la mission. À la Caf Touraine, nous cherchons un (e ) GCA capable de conjuguer maîtrise technique, vision globale du dossier et qualité de la relation de service.

- Analyser avec précision Rechercher l'information utile, comprendre une situation complexe et sécuriser le juste versement des prestations.
- Rester polyvalent Intervenir sur les prestations et les différentes facettes du métier : relation de service omnicanale, données entrantes, liquidation...
- Garder une vision d'ensemble Repérer les droits potentiels et mesurer les impacts d'une situation ou d'un changement de situation.
- Expliquer simplement Mobiliser ses qualités rédactionnelles, son aisance à l'oral, son écoute et sa pédagogie.
- Faire avancer le collectif Travailler en équipe et en transversalité, proposer, collaborer et contribuer à une dynamique constructive.

Profil recherché

Vos compétences

Le profil qui matchera avec nous

Inutile de réciter la législation par coeur à l'entretien. En revanche, nous attendons une expertise solide et l'envie de la partager.

Vous exercez actuellement comme gestionnaire conseil allocataire et disposez de plus d'un an d'expérience après la fin de votre formation.

Vous maîtrisez la législation des prestations familiales et savez évoluer sur plusieurs prestations.

Les chiffres, les bulletins de salaire, les avis d'imposition et les décisions de justice ne vous font pas reculer.

Vous êtes rigoureux, organisé, adaptable et garant de la fiabilité comme de la confidentialité des informations.

Vous entretenez des relations sereines et constructives avec vos collègues, votre hiérarchie et vos interlocuteurs.

Vous êtes force de proposition et vous respectez les objectifs fixés.

Votre formation

Vous êtes titulaire du CQP GCA, de VADEMECAF ou d'un diplôme interne équivalent délivré par votre Caf.

Informations complémentaires

Le poste est basé à Tours (37), il est à pourvoir dès janvier 2027.

La Caf Touraine propose un certain nombre d'avantages : restaurant d'entreprise, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%, intéressement, horaires variables, RTT, CSE.

Vous aurez accès au télétravail dès lors que votre autonomie dans le poste sera avérée, en accord avec votre manager, selon le protocole d'accord local.

Contact

Besoin d'information complémentaire : ****@****.**

Comment candidater :

Adressez votre CV et une lettre de motivation qui nous dise vraiment ce qui vous attire à la Caf Touraine, ce que votre expérience peut apporter au collectif et pourquoi nous aurions envie de travailler ensemble.

Où candidater :

En répondant directement à l'offre via le site de la securecrute.fr

Nous vous adresserons ensuite une invitation pour que nous puissions nous rencontrer et réaliser un inventaire de personnalité et quelques tests métier.

- Date limite pour candidater : 16 novembre 2026
- Entretiens prévus semaine 48

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !