Collaborateur Agence Assurance Assureur H/F - SPEC TISSIER MASSARDIER

Au comptoir, les demandes arrivent vite, et chaque échange compte.

Au sein de L'Agence Gan Assurances vous accueillez les clients particuliers et les prospects, puis vous les accompagnez dans leurs démarches d'assurance.

Vous traitez des demandes sur l'auto, l'habitation, la santé, la GAV, la prévoyance, la retraite et l'épargne. Les échanges se font au bureau, par téléphone ou par mail, avec des priorités qui évoluent dans la journée.

Le poste demande de garder le rythme, de poser les bonnes questions et de faire avancer chaque dossier sans approximation. Vous travaillez avec des interlocuteurs qui attendent une réponse rapide, fiable et adaptée à leur situation.

Vous intervenez aussi sur les relances, les vérifications de pièces et les ajustements de dossier.

Vos missions s'articulent autour des points suivants :

- Accueillir les clients et prospects avec écoute, disponibilité et sens du service.
- Identifier leur besoin et reformuler la demande avec précision.
- Présenter les solutions adaptées à l'Univers du Particulier, selon la situation.
- Orienter vers le bon service si la demande l'exige.
- Préparer et compléter les dossiers administratifs avec soin.
- Suivre les demandes jusqu'à leur traitement complet.
- Mettre à jour les informations pour garantir un dossier fiable.

Ce poste demande un vrai sens du contact, une écoute attentive et une façon claire d'expliquer les choses, même quand la demande se précise en cours d'échange. Il faut aussi garder le fil.

- Vous êtes accueillant(e), à l'aise dans l'échange et attentif(ve) aux besoins du client.
- Vous savez écouter, questionner et reformuler pour bien cerner la demande.
- Vous expliquez simplement les solutions proposées et guidez le client avec tact.
- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vigilant(e) dans le suivi des dossiers.
- Vous gérez plusieurs demandes en parallèle sans perdre en qualité ni en efficacité.
- Une première expérience en assurance, banque ou relation client est appréciée.