Hôtesse H/F - Athena Interim

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Besoin d'une hôtesse/hôte d'accueil pour un site industriel
horaires du Lundi au vendredi en journée

missions :
- Assurer l'accueil des visiteurs (200 /mois) ;
- Contrôler et appliquer les procédures d'accès propres à l'établissement ;
- Gestion du courrier (envoi, réception, affranchissement...)
- Annoncer, orienter et gérer l'attente des visiteurs ;
- Remise de badge aux visiteurs et attribution d'accès temporaires aux collaborateurs ;
- Renseigner / conseiller ;
- Tenue et contrôle du registre informatique des visiteurs ;
- Veiller à l'ergonomie de l'espace d'accueil (propreté, ambiance, ordre, documentation à destination des visiteurs) ;
- Fourniture des codes Wifi Guest ;
- Réservation de taxis ;
- Gérer les départs et arrivées des véhicules de location ;
- Gestion du standard téléphonique Safran ;
- Gestion des salles de réunion ;
- Etablir des statistiques ;
- Distribuer les consignes

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un poste d'accueil, en tant qu'hôtesse ou dans une fonction similaire, au contact d'une clientèle variée. Cette expérience vous a permis de développer une aisance relationnelle et un véritable sens du service.

Vous savez accueillir les clients avec chaleur, courtoisie et professionnalisme, en tenant compte des besoins et de la singularité de chaque personne. Votre sourire, votre écoute et votre présentation soignée contribuent à créer un environnement agréable et respectueux pour tous.

Vous maîtrisez différents moyens de communication : échanges en face à face, téléphone, messagerie électronique et outils numériques. Vous adaptez votre manière de communiquer à votre interlocuteur et à la situation, avec clarté et bienveillance.

Vous savez communiquer des instructions verbales de façon précise et compréhensible, que ce soit pour orienter un visiteur, transmettre une consigne ou coordonner une action avec vos collègues.

Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et de sens de l'organisation. Vous gardez votre calme en cas d'affluence ou d'imprévu et savez trouver des solutions adaptées avec discrétion et efficacité.

Vous appréciez le travail en équipe, vous êtes fiable et vous respectez les consignes et les procédures en vigueur. La maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit est indispensable, et la pratique d'une langue étrangère constitue un atout.

Ce poste est basé à Auxerre. Toutes les candidatures sont étudiées avec la même attention, dans le respect de la diversité des parcours et des profils. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous serons ravis de faire votre connaissance.