Testeur Fonctionnel de Logiciels Marketing & CRM H/F - France Travail

Localisation : Paris / Île-de-France
Type de contrat : CDI
Expérience : Profil junior accepté

Présentation du poste

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Testeur(se) Fonctionnel(le) spécialisé(e) dans les logiciels de marketing, CRM et gestion de campagnes commerciales.

Vous interviendrez sur des applications destinées aux équipes marketing et commerciales afin de garantir leur bon fonctionnement, la fiabilité des données et la conformité des fonctionnalités aux besoins métiers.

Ce poste s'adresse particulièrement à un profil disposant d'une expérience opérationnelle en marketing, souhaitant mettre ses compétences métiers au service de la qualité des applications informatiques.

Une bonne connaissance des métiers du marketing est indispensable pour ce poste.

Vos missions

Sous la responsabilité du chef de projet, vous participerez aux activités suivantes :

Tests fonctionnels des logiciels marketing

Tester les fonctionnalités des applications de marketing, CRM, gestion de campagnes et communication digitale.

Vérifier les parcours utilisateurs et la conformité des fonctionnalités aux besoins des équipes marketing.

Concevoir et exécuter des scénarios de tests à partir des spécifications fonctionnelles.

Identifier, documenter et suivre les anomalies détectées.

Participer aux campagnes de recette avant les mises en production.

Validation des données marketing et commerciales

Contrôler la fiabilité des données clients et prospects dans les applications CRM.

Tester les fonctionnalités de segmentation, de ciblage et de qualification des bases clients.

Vérifier les imports, exports et traitements de données à l'aide d'Excel.

Contrôler les tableaux de bord et les indicateurs de performance marketing.

Vérifier la cohérence des informations entre les différents outils.

Tests des campagnes et outils de communication

Tester les fonctionnalités liées aux campagnes d'emailing, aux newsletters et aux opérations marketing.

Vérifier les parcours de création, de programmation et de suivi des campagnes.

Contrôler les fonctionnalités de reporting et de mesure de performance.

Participer à la validation des évolutions des outils de marketing digital.

Collaboration avec les équipes métiers

Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs marketing et commerciaux.

Participer à la rédaction des cas de tests et des critères d'acceptation.

Contribuer à l'amélioration continue des applications.

Participer aux réunions de suivi et restituer les résultats des tests.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation ou d'une expérience professionnelle en marketing, marketing digital, communication ou gestion commerciale.

Compétences obligatoires :

Connaissance opérationnelle des métiers du marketing et de leurs processus.

Expérience en marketing opérationnel, marketing digital ou analyse marketing.

Bonne compréhension des problématiques de ciblage, de segmentation clients et de campagnes commerciales.

Maîtrise d'Excel, notamment pour l'analyse et le contrôle des données.

Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à vérifier le fonctionnement d'une application.

Bonnes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction.

Compétences appréciées :

Connaissance des outils CRM et de gestion de bases clients.

Expérience dans l'utilisation d'outils de reporting ou de Business Intelligence tels que Qlik Sense.

Connaissance des campagnes emailing, newsletters, SEO/SEA et outils de communication digitale.

Première expérience en recette fonctionnelle, validation d'applications ou remontée d'anomalies.

Familiarité avec des outils de gestion de projet et de suivi des anomalies.

Une expérience préalable en test logiciel n'est pas obligatoire. Un accompagnement aux méthodes et outils de tests fonctionnels pourra être assuré.

Qualités attendues

Rigueur, méthode et sens du détail.

Esprit

Experience: Débutant accepté

Compétences: Tester un logiciel, un système d'informations, une application,Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes,Créer une documentation technique,Faciliter l'accès aux technologies numériques,MARKETING

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles:
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.