Réceptionniste en Hôtellerie en Apprentissage H/F - Center Business School By Selforme

Dans le cadre de notre prochaine rentrée en janvier 2027, notre centre de formation CBS by Selforme à Bayonne recrute pour le compte de ses établissements hôteliers partenaires des réceptionnistes en alternance (H/F).
Postes basés à : Hendaye et Urrugne

Notre objectif : vous accompagner vers un métier concret, enrichissant et offrant de réelles perspectives d'emploi !

VOS MISSIONS:
Véritable ambassadeur de l'établissement, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience et la satisfaction des clients.
Accompagné(e) par votre équipe, vous apprendrez progressivement à :
- Accueillir chaleureusement les clients, sur place et par téléphone.
- Gérer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
- Prendre et suivre les réservations.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
- Informer, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour.
- Valoriser les services et prestations de l'établissement.
- Réaliser les opérations de facturation et d'encaissement.
- Collaborer avec les différents services pour garantir un séjour de qualité.
- Offrir à chaque client une expérience personnalisée et professionnelle.

LES PROFILS QUE NOUS RECHERCHONS
Votre motivation et votre savoir être comptent avant tout !
Vous êtes souriant(e), dynamique, organisé(e) et vous aimez rendre service ?
Vous avez le goût du contact, appréciez le travail en équipe et souhaitez développer votre autonomie ?
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez envie d'apprendre à utiliser des logiciels professionnels ?
Vous possédez un bon niveau d'anglais ? C'est un véritable atout ! La pratique de l'espagnol sera également appréciée.
Vous souhaitez vous ancrer durablement dans un métier en apprenant toutes les clefs du savoir faire
Débutant(e) ou en reconversion ? N'hésitez pas à postuler !

Nous recherchons avant tout des personnes sérieuses, curieuses et motivées, prêtes à s'investir dans leur formation et leur avenir professionnel.

UNE FORMATION, UN MÉTIER, UN AVENIR !
En intégrant notre CFA, vous préparez le Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie, une certification professionnelle reconnue par l'État.
Contrat : apprentissage en alternance
Rentrée : 4 janvier 2027
Durée : 12 mois
Formation : alternance entre le CFA et un établissement hôtelier partenaire
Rythme : une première : votre formation s'adaptera à la saisonnalité du métier.
Lieu de formation : CFA situé au Forum à Bayonne
Rémunération : selon la réglementation en vigueur applicable au contrat d'apprentissage
Objectif : développer vos compétences et obtenir une qualification professionnelle pour intégrer durablement le secteur hôtelier.

PRÊT(E) À CONSTRUIRE VOTRE AVENIR ?
Pas besoin d'avoir déjà travaillé dans un hôtel pour avoir le sens de l'accueil !
Si vous avez l'envie d'apprendre, le goût du service et la motivation pour réussir, nous avons envie de vous rencontrer.
Postulez dès maintenant et donnez un nouvel élan à votre parcours professionnel !

CBS by Selforme - CFA recruteur pour ses entreprises partenaires.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.